跑单途中想喝口热水、热个饭、歇个脚，账号问题想找个人当面问清楚，甚至遇到司乘纠纷、交通事故不知如何是好，如今，都可以来上海网约车司机的线下大本营。

近日，滴滴上海司机服务授权旗舰店正式投入运营，作为全国首批落地的司机服务授权旗舰店之一，它不仅管司机的吃喝歇脚，还把派出所、司法所、律师事务所请进门，在上海率先探索“三所联动+企业协同”的纠纷化解新模式。

四大功能“面对面”，从喝水歇脚到出车指导都能办

这家旗舰店以“有事您说话，滴滴用心办”为理念，围绕司机最迫切的需求设置四大核心功能，司机问题面对面解决、休憩补给、保障与关怀、新司机出车指导。

记者了解到，司机进店既能就账号、订单、收入等事项现场咨询受理，也能饮水、歇脚、补给。刚入行的新司机还能获得出车流程和安全规范的专门指引。滴滴网约车区域负责人王文德现场表示，平台将在主管部门指导下继续做好共建共治，把交通安全宣教、权益保障、困难帮扶送到司机身边。

旗舰店还深化政企合作，联动上海市总工会，把工会服务与平台服务贯通起来，司机进门既能办平台业务，也能享受工会组织的关怀服务，真正实现“进一家门、解多家事”。

全国率先！“三所联动”调解点开进门店

与普通服务网点最大的不同，是上海旗舰店里专设的“三所联动”纠纷调解点，派出所、司法所、律师事务所共同参与，把矛盾化解的端口前移到司机身边。

网约车跑在路上，难免遇到烦心事，司乘之间的口角、交通事故的责任认定、费用结算争议……过去这些问题往往要多头跑、反复沟通。如今在调解点，民警、司法调解力量和专业律师可以协同介入，帮助司机就近、就快地把纠纷化解在萌芽状态。这一“三所联动+企业协同”的探索，既为司机撑腰，也为城市出行的矛盾化解提供了新样本。

上海旗舰店坐落于普陀区柳华路88号，地处普陀区物流运输核心片区，门店总面积450㎡，配套30个专属停车位、15把充电枪，接单、休整、补能都方便。

按照规划，滴滴今年内将在全国多个城市陆续落地5至10家司机服务授权旗舰店，构建起“旗舰店—合作伙伴一二级门店—滴滴驿站”三层服务体系，旗舰店作为核心枢纽一站式整合核心服务，合作门店覆盖日常基础需求，驿站则聚焦小憩、饮水、如厕等高频小事。所有门店和驿站都会陆续在司机端上线，师傅打开滴滴车主App，就能找到离自己最近的那一个。