在数字化、智能化浪潮席卷各行各业的今天，网络安全已成为国家安全的重要组成部分，也是医疗行业高质量发展的坚实底座。今天（9月18日）下午，由市委网信办指导，区委网信办、区卫健委、徐泾镇党委共同主办的HIS系统性能异常网络安全示范性应急演练在上海医大医院举行。作为2026年国家网络安全宣传周青浦区的重要活动之一，这场演练吸引了全区近40家公立医疗卫生机构和民办医院代表观摩。区委常委张彦出席活动。

本次演练模拟了一个高度贴近实战的场景：医院HIS系统因核心存储控制器异常导致整体响应缓慢，而选择时间点恰好是门诊高峰时段——此时挂号、缴费、取药业务量集中，对患者就医影响最直接，最容易引发就诊秩序混乱。

演练完整呈现了“异常发现—预案启动—业务降级—应急处置—服务恢复”的全流程。当HIS系统性能异常被发现后，医院迅速启动应急机制：收费处采取“安抚患者情绪+启动手工预案+分流特殊人群”的三步处置策略，在面对50多位焦急患者时，通过温暖的沟通和高效的流程优化，有效维持了现场秩序。

与此同时，信息科发挥“技术大脑”的作用，第一时间开展先期研判并上报事件，与厂商工程师联合作战。在演练中，故障发生后的第25分钟，技术团队就锁定了问题源头，并在获得授权后果断实施应急处置，精准遏制了风险扩散。各岗位人员密切协同配合，逐步实现系统及业务的全面恢复。

演练突出体现了应急处置的“双线操作”：一条线技术人员忙着排查故障、定位根因，另一条线业务部门忙着启动手工流程、保障患者权益。两条线并行推进，实现了技术处置与业务连续性保障的同步进行。这充分检验了多部门、多层级的协同响应机制，验证了应急预案从上报、研判、响应到处置的各个环节是否真正有效可行。

来自上海市网络与信息安全应急事务管理中心的专家在点评时指出，本次演练场景真实、流程清晰、处置高效，有效检验了医疗行业网络安全应急预案的实用性和可操作性，锻炼了跨部门协同处置队伍，对青浦区进一步做好卫生健康领域网络安全应急工作具有很强的指导意义。

活动还举行了上海大学医学院医大医院AI安全与应急委员会成立仪式。该委员会将聚焦AI辅助诊疗、医疗数据安全、智能系统风险防控和应急处置，推动医大医院网络安全与人工智能应用安全协同发展。徐泾镇新一批网络安全宣传员也于现场正式受聘上岗。他们将下沉社区，把网络安全知识普及推广嵌入基层治理的日常运转，让安全意识从“知道”变成“做到”，打通网络安全科普“最后一公里”，带动更多市民群众共同参与网络安全建设。

近年来，区委网信办坚持结合区域特点，开展多场景网络安全示范性应急演练。从政务平台到城市治理，从教育民生到快递物流，从智慧水务到医疗健康，不断拓展覆盖领域，深化实战内涵。下阶段，青浦区将深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，践行“网络安全为人民，网络安全靠人民”理念，以本次演练为契机，压实网络安全主体责任，完善应急预案，强化实战演练，持续提升风险防范和应急处置水平，共同守护青浦区网络空间安全，为青浦全面打造长三角创新枢纽、推进“十五五”规划落地提供坚实网络安全保障。

记者：朱泽敏

摄影：朱泽敏

编辑：沈逸清

责任编辑：沈伟群（首席）

终审：贾彦秋

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