经常往返上海虹桥、浦东两大枢纽坐车的朋友,最近一定要留意这条刚刚曝光的出租车案例。上海交通执法总队联合机场公安,刚刚拿下一名出租车司机朱某忠,先是因为多收费、骗取短途票被拉入场站黑名单,不思悔改还网购假牌照、手工拼接号牌蒙混闸机,强行进入蓄车场接单。最终等待他的是行政拘留十天、驾驶证一次性扣满12分、5000元罚款,交通部门还拟直接吊销出租车从业资格证,相当于直接和出租车营运行业告别。很多乘客平时打车只关心打表多少钱、会不会绕路,根本想不到还有司机敢动车牌的歪心思,今天咱们就从头到尾把这件事拆解清楚,顺便给大家整理一份在火车站、机场打车的完整避坑清单,外出坐车的时候用得上。
一、事件完整经过:一次被罚不知收敛,动号牌歪心思直接踩红线
事情最早的伏笔,发生在今年的6月30日,朱某忠驾驶自己名下沪DX开头的出租车,在虹桥火车站营运的时候,被乘客投诉多收费,还存在骗取短途票的违规行为。上海交通执法部门核查属实之后,第一时间对他立案查处,同时按照枢纽场站的管理规定,直接把他和车辆一起放进限制名单,为期三个月,这三个月里面,虹桥火车站、虹桥机场、浦东机场这类大型交通枢纽的出租车蓄车场,他根本不能进场排队接单。
熟悉上海两大机场出租车运营模式的朋友都清楚,机场蓄车场是出租车最核心的客源地。虹桥、浦东每天进出港几十万旅客,绝大多数落地之后第一选择就是在场站排队载客。一旦被拉入限制名单,就等于断掉了司机最稳定、客源最多的接单渠道,只能在市区里面扫马路接单,收入会直接下滑一大截。三个月的封禁期对于靠跑枢纽大单吃饭的出租车司机来说,打击确实不小。正常司机遇到这种处罚,大多会收敛自己的营运行为,老老实实遵守运价规定,等封禁期满之后再重新进场接单。但是朱某忠没有选择安分守己,反而打起了歪主意,打算用投机取巧的办法绕过车牌识别闸机。
执法部门后续在线上数据排查的时候,发现了一处非常反常的数据记录:朱某忠这辆已经被拉黑的出租车,多次出现只有出场记录,完全没有进场记录的异常台账。系统里面查不到进场登记,车辆却频繁从蓄车场出口驶离,接走乘客。这个反常现象立刻引起执法人员的警惕,大家判断这名司机极有可能使用变造、伪造号牌,骗过蓄车场入口的自动车牌识别系统进场载客。交通执法马上联动机场交管,布控蹲守,等待司机再次现身。
9月10日上午9点15分,目标车辆准时出现在虹桥机场蓄车场入口。现场执法人员一眼就看出车头车牌不对劲。朱某忠提前在网上网购了一副沪BX4602的假号牌,动手把号牌上面字母B折弯,再和自己原车号牌拼接改造,硬生生拼成沪DX4602,用这个改过的前号牌骗过闸机识别,顺利开进蓄车场排队候客。最让人哭笑不得的是,他只改动了车头的号牌,车尾悬挂的还是车辆原本真实的沪DX***6牌照,前后车牌信息完全不一致,只要现场工作人员稍微多看一眼,漏洞直接暴露。
车辆刚刚驶入蓄车场,场站后台立刻触发预警,布控的执法人员迅速赶到现场,当场把朱某忠查获。面对执法人员的问询,司机很快承认了自己网购假牌照、手工变造号牌,规避场站黑名单的全部违法事实。到这里,整件事情全部查清。交管部门给出处罚方案,变造机动车号牌,行政拘留10天,罚款5000元,驾驶证一次性扣除12分;交通执法部门针对他屡次扰乱场站营运秩序的行为,立案调查,拟吊销出租车从业资格证。
很多人看到这里会有疑问,变造号牌这个行为到底有多严重?不少车主觉得只是改一个字母,没有发生交通事故,为什么处罚力度这么重?这里咱们把法条简单说清楚,变造机动车号牌不属于轻微违章,是非常严重的交通违法行为。号牌是识别车辆身份唯一凭证,私自修改号牌字符,等于让车辆脱离交管部门的监管,一旦车辆在路上出现交通事故、交通违法,很难快速锁定车辆。不管是私家车还是营运出租车,只要查实存在伪造、变造号牌,处罚标准一致,不存在营运车辆从轻处理的说法。
放到出租车营运这个场景里面,性质还要更恶劣。普通私家车变造号牌大多是为了躲避违章抓拍,而营运出租车变造号牌,目的是闯入被禁止进入的枢纽场站接单。本身已经因为侵害乘客权益被处罚拉黑,不但没有整改,还使用违法手段继续进场营运,属于明知违规,刻意对抗监管。一旦司机驾驶变造号牌的出租车搭载乘客,途中出现纠纷、意外,乘客想要维权、调取车辆信息,难度会成倍增加,乘客出行安全根本得不到保障,这也是上海执法部门这次从严从重处罚的核心原因。
二、深挖机场出租车乱象:短途票骗局、多收费,这些坑乘客最容易踩
很多外地游客第一次到上海虹桥、浦东机场打车,很容易遇到各式各样的营运套路,朱某忠最开始被处罚的案由,骗取短途票+多收费,就是上海枢纽出租车最典型的两类乱象,很多旅客踩坑之后甚至浑然不知。咱们一个个拆开讲清楚,以后你落地上海打车,一眼就能识别出来。
先说大家听得比较少的短途票骗局。虹桥、浦东机场出租车蓄车场,会区分长途单和短途单。从机场出发,行驶里程较短的订单,司机送完乘客之后,可以凭借短途票,不用重新长时间排队,直接返回蓄车场再次接单。而长途订单司机送完客人,想要回到机场蓄车场,需要重新回到队伍末尾排队,等待很长时间。
有一部分投机的出租车司机,就盯上了短途票的便利,衍生出一整套操作。接到远距离订单之后,司机开出去一段距离,找各种理由劝说乘客下车,借口车子故障、马上要交班,劝说乘客另外打车。乘客下车之后,司机拿着这一单的短途凭证,直接返回机场蓄车场,不用排队继续接客。相当于司机主动抛弃长途订单,骗取短途返程资格,省去几个小时漫长排队时间,短时间内多接好几单。对于乘客来说,刚刚落地拎着大包小包,半路被司机赶下车,身处陌生路段,重新打车费时费力,体验非常差。这也是上海交通执法重点打击的行为,一旦查实,直接纳入场站黑名单。
第二个高频坑点就是私自多收费。上海巡游出租车有官方计价标准,起步价、里程单价、夜间加价全部明码标价,正常行驶按照计价器金额付费即可。但是个别司机会想出各种名目加收费用,有的借口行李多收行李费,有的看到乘客是外地游客,不打表直接一口价,路程明明几十块,张口收两三百。还有更加隐蔽的,私自改装计价器,改动计价器参数,同样的路程,计价器跳钱速度比正常车辆更快。
除了这两项,枢纽出租车还有拒载、挑单、绕路三大老问题。司机看到目的地比较近,直接借口不顺路、要交班拒载;优先挑选去市区核心地段、远距离订单,短途订单直接推脱不拉;明明有快速路直达,故意绕远路,拉长里程增加车费。这些行为不是上海独有的,国内很多大型机场、火车站周边,偶尔都会遇到。
很多乘客遇到拒载、多收费的时候,第一反应是争执,其实完全没必要当场争吵,保存证据才是第一位。这里我整理一套实操流程,大家可以记下来。上车第一件事,拍一张出租车的服务监督卡、车身车牌照片,全程保留支付凭证,留意车内有没有录音录像设备。如果司机拒载、一口价不打表,不要和司机拉扯,直接拨打当地交通执法投诉热线,提供车牌、事发地点、时间,执法部门会跟进核实处理。现在国内各大城市交通执法,对于火车站、机场这类重点区域出租车投诉,处置速度很快,查实之后司机都会受到相应处罚。
可能有人会说,机场打车这么多套路,那落地之后选网约车会不会稳妥一点?客观来说,网约车平台有线上订单记录,起点终点、预估费用全部提前展示,价格透明度更高,确实可以避开一部分巡游出租车的老套路。但是网约车也不是完全没有坑,机场网约车上车点人流大,部分黑车司机会混在出站口主动揽客,打着网约车的名义线下接单,没有平台订单保障,议价混乱,千万不要理会出站口主动上前拉客的人员,一定要走到官方划定的网约车上车点,在平台下单之后等候车辆。
三、营运司机必读:三大红线千万别碰,从业资格吊销很难恢复
这起案例对于所有出租车、网约车营运驾驶员,都是一次非常典型的警示教育。很多营运司机每天长时间跑车,一心想着多接单多赚钱,有时候抱有侥幸心理,觉得偶尔违规不会被查到,殊不知现在各大交通枢纽的监管体系,早就实现了全流程数字化管控,进场出场全部留痕,后台数据自动比对筛查,异常订单、异常进场记录,系统会自动预警,投机操作很难长久瞒过去。这里梳理出营运司机绝对不能触碰的三条红线。
第一,号牌相关的违法行为,属于顶级红线,绝对不能碰。不管是套牌、伪造号牌、手工变造号牌、遮挡号牌,不管是为了躲避违章,还是像朱某忠一样规避场站黑名单,后果都十分严重。变造号牌,驾驶证一次性扣满12分,A、B类驾驶证扣满12分之后,还会面临降级。对于出租车司机来说,驾驶证降级,直接失去驾驶营运车辆资质,再叠加吊销从业资格证,基本等于彻底告别出租行业。千万不要轻信网上售卖假号牌、改号牌的商家,买卖、使用假号牌全部属于违法,卖家买家一并追责。
第二,侵害乘客权益的营运违规行为,多次违规会被重点监管。多收费、拒载、中途甩客、骗取短途票、计价器舞弊,这类行为一旦被乘客投诉核实,轻则罚款,重则直接拉入场站黑名单,限制进入机场、火车站接单。很多司机收入大头都来自枢纽订单,一旦被限制进场,收入会大幅缩水,得不偿失。营运行业拼的是长期口碑,老老实实按规定打表载客,不挑单、不甩客,客源才能够稳定。
第三,营运车辆的日常维护、证件资质一定要按时审验。从业资格证、车辆营运证到期及时办理,车辆定期检修,不要私自改装车辆、改动计价器硬件。有一部分司机私下找人改装计价器,短时间多赚一点车费,一旦被执法现场查获,不仅没收改装设备,高额罚款之外,从业证同样有被吊销风险。现在交通执法部门经常上路抽查营运车辆计价器,这类改装手段一查一个准。
不少出租车从业者心里会有想法,跑出租很辛苦,平台抽成、份子钱压力不小,想多赚一点无可厚非。但是赚钱一定要建立在合规的前提之上,靠套路乘客、违法操作换来的收益,看似短时间拿到更多收入,一旦被查处,罚款、停运、吊销证件,损失要远远大于违规赚到的钱。一次严重违法,多年的出租行业从业履历直接清零,重新找工作还要因为违法记录受到限制,代价太大。
站在行业的角度来看,上海这次从严处罚朱某忠,并不是单纯针对一个司机,而是释放出一个明确信号。马上中秋、国庆双节客流高峰就要到来,虹桥、浦东机场,上海火车站、上海南站,还有外滩、豫园这类游客密集区域,交通执法联合公安,会全面加大出租车乱象整治力度,中途甩客、拒载、多收费、计价器作弊、变造号牌全部是重点打击方向。节假日游客量大,出租车需求量暴涨,越是客流高峰期,执法巡查力度越强,任何违规操作被抓到,都会快速处置。
监管持续收紧,长远来看其实是在保护守规矩的出租车司机。少数投机司机靠各种套路扰乱市场,损害整个出租车行业口碑,乘客慢慢不愿意坐巡游出租车,最后受损的是全部合规从业者。严厉打击违规司机,肃清场站营运环境,守规矩老实载客的司机,生意才会越来越好,行业整体口碑才能慢慢回暖。
四、乘客打车完整避坑实操指南,出行坐车安心不踩雷
很多普通老百姓,一年到头出门旅游、出差,都会去各大城市机场、火车站打车,我结合多年跑全国各地实测打车的经验,整理一份简单好上手的打车避坑实操,不管你去国内哪一座城市,都能用得上。
第一,出站之后不要理会主动上前揽客的人员。火车站、机场出口,经常有人围上来问“要不要打车,马上走”,这类大多是黑车,没有正规营运资质,没有计价标准,随口报价,一旦上车之后很容易出现临时加价,车辆保险不全,安全隐患高。认准官方巡游出租车候车区、网约车指定上车点位,只坐正规营运车辆。
第二,上车之后第一时间确认打表。坐巡游出租车,开门上车直接和司机说一句“师傅打表”,如果司机找借口不打表,一口价报价,直接拒绝乘车,换下一台车。不要怕麻烦,提前确认打表,能避开绝大多数多收费纠纷。
第三,行程当中留意路线。出发之前可以先用手机地图,查好目的地的推荐路线,大概里程、预估车费心里有数。如果司机明显朝着和目的地相反的方向绕行,可以温和提醒司机,按照导航路线行驶,遇到刻意绕路,保留证据投诉。
第四,保留全部乘车凭证。下车之前,记得索要出租车发票,发票上面带有车牌、乘车时间、金额信息。万一后续遗失物品在车上,或者出现车费纠纷,凭借发票可以快速定位车辆,方便维权。网约车直接保存平台订单,订单里面车辆、司机信息全部齐全。
第五,遇到纠纷理性维权,不要发生肢体冲突。遇到司机拒载、甩客、乱加价,不要在车上争吵激化矛盾,优先保证自身人身安全,记下车牌、事发时间地点,拨打当地交通执法投诉电话提交线索。现在国内各大城市交通投诉渠道都很完善,正规渠道提交证据,维权成功率很高。
第六,留意出租车司机的异常行为。上车之后如果发现车辆前后车牌不一样、号牌有弯折、涂改痕迹,不要继续乘坐,立刻下车,并且可以向场站工作人员反馈车牌异常线索。变造号牌的车辆,安全风险远高于普通出租车。
回到上海这起案例,朱某忠原本只是一次营运违规,三个月禁止进场,耐心等待封禁期满就可以正常回到场站接单。但是心存侥幸,网购变造号牌强行闯关,一件小事不断升级,从营运违规变成严重交通违法,最后拘留、扣12分、高额罚款,从业资格证还面临吊销,一步错步步错。小聪明终究敌不过数字化监管,任何钻空子的操作,最后都要自己承担全部法律后果。
出租车是一座城市对外展示的流动窗口,尤其是机场、火车站的出租车,很多外地游客来到一座城市,第一次接触本地服务行业就是出租车司机。司机的服务态度、营运是不是规范,直接影响游客对于整座城市的印象。只有所有营运从业者都守住底线,依规经营,乘客打车才能够安心省心,整个巡游出租车行业才能长久健康发展。
马上就是国庆出行高峰,全国各地交通枢纽人流量都会迎来暴涨,打车需求量激增,也是各类出租车违规行为的高发期。大家出门坐车的时候多留一个心眼,遇到不合规的营运行为,积极反馈线索,共同监督交通营运环境。对于出租车司机朱某忠这个案子,很多网友都在讨论,有人觉得处罚太重,也有人认为屡次违规就应该从严处理,你平时在机场打车的时候,有没有遇到过出租车拒载、一口价多收费的糟心事?