同一趟火车,同一个出发站,买远一点反而有票,少坐几站却只能候补,这种购票体验确实很容易让人火大。
近日,有网友晒出12306查询截图。T102次列车从深圳东开往上海南,途中经过江西上饶。奇怪的是,从深圳东直接买到上海南,卧铺页面显示还有余票,可把目的地改成上饶,卧铺马上变成无票,只能提交候补。
网友看完直接调侃:果然还是长途生意更重要。
对于只想回江西的乘客来说,眼前的情况确实很别扭。明明自己只需要坐到上饶,车上也明明还有卧铺,却偏偏买不到对应区间的票。如果非坐这趟车,只能多花钱买到上海南,然后提前在上饶下车。
票有,座位也有,唯独你想买的那一段不给卖,这才是大家最难理解的地方。
其实这种情况并不是系统出错,而是长途列车售票里一直存在的区间票额安排。
一趟从深圳开到上海的普速列车,中间要经过很多站。车上的卧铺数量固定,如果放票第一天就把所有区间全部敞开卖,短途乘客很可能迅速把部分卧铺抢走。
问题是,同一张卧铺并不是只服务深圳东到上饶这一段。
比如一个铺位被深圳东到上饶的乘客买走,上饶以后这个位置才重新空出来。如果后续区间没有刚好匹配的旅客接着买,这张铺位后半程就可能空着,反过来,如果系统提前保留长途票额,就能尽量保证那些从始发站坐很远的乘客还有机会买到整段车票。
所以铁路售票并不是简单看“现在车上还有没有空床”,还要考虑整条线路不同区间怎么分配。
这也是为什么同一趟列车会出现一种看起来很反常的画面:深圳东到上海南有票,深圳东到上饶反而没有。
对普通旅客来说,当然会觉得不合理。
我只坐一半,凭什么不给我卖,别人买得更远,就能直接下单。尤其遇上节假日、返乡高峰,短途乘客本来就抢票困难,再看到全程票明明还剩不少,心里难免不舒服。
可站在整趟列车的票额安排上,这套逻辑又很好理解:先给长距离出行留一部分位置,等临近发车以后,如果这些长途席位一直没卖出去,再逐步释放给中短途旅客。
这也是很多人候补到最后突然成功的原因之一。
不是车厢里凭空多出了一张床,而是之前被留给更长区间的票额,在销售情况变化之后重新放了出来。
于是网友很快总结出一个最直接的办法:既然到上饶没票,那就直接买到上海南,上饶提前下车。
这种操作确实有人会用,买了更远区间的车票,旅客可以在中途站提前结束行程,只不过后面没坐的那一段票价不会因为提前下车退回来。说白了,就是用多花钱换确定性。
这也正是争议最大的地方,一个人明明只需要到上饶,为了拿到同一张卧铺,却不得不支付到上海南的钱。从乘客个人角度看,这当然是一笔冤枉开支。
所以网友把它形容成“长途优先”“短途等长途卖不掉再说”,虽然说得有些情绪化,却准确说中了乘客最直观的感受。
只不过把12306简单理解成“哪个票价高就优先卖哪个”,也不太符合这套票额机制的本意。
长途列车最难的地方,就是一个固定座位要跨越十几个甚至几十个区间反复组合。怎样让同一个铺位尽可能少空跑,又保证跨省长途旅客有票可买,本身就是一笔复杂的分配账。
对铁路来说,这是运力调配;对乘客来说,却可能变成“明明看得到票,却偏偏买不到”。
两者矛盾就出在这里。而普通旅客真正关心的,从来不是后台算法有多复杂,只关心自己能不能用合理的价格买到该坐的那一段。
如果长期出现短途候补、全程大量有票,甚至逼得大量短途乘客只能多花钱买远站,体验肯定不会好。
所以这类票额安排本身可以理解,但怎么把短途需求也照顾得更细,才是大家真正希望看到的。
毕竟一张卧铺,既是铁路运力,也是普通人回家的位置。
对此您怎么看?