知名博主六神磊磊日前发文
自己在上海一星巴克店内写稿
店员要求他给带着宠物的客人让座
该博主网络发文向星巴克求证:
强行让客人给带宠物的让座,合理吗?
六神磊磊8月26日发文
《上海星巴克:强行让客人给带宠物的让座,合理吗?》
。文中说,他26日到上海出差,在
星巴克徐汇西岸梦中心店
,点了咖啡,坐在店内写稿,坐了一个多小时,下午三点半左右,星巴克一个戴眼镜的男店员忽然告诉他:
“先生,你坐的是宠物专区,你不能坐在这,请你换到那边去,要给带宠物的让一下座。”
六神磊磊很惊讶,因为这名店员
“语气是不容置疑的。另一位顾客带着猫狗,在不远处等着我让座。”
六神磊磊说,自己被被这店员搞懵了,原因有两点:
这令人瞠目结舌的一幕发生后,六神磊磊一边收东西让座,一边提出质疑,与男店员交涉了一番,该店员
“觉得我心情不爽,就没那么横了,说算了,对不起,之前没有提醒你这是‘宠物专区’”。
针对这一事件,六神磊磊在自己的公众号“六神磊磊读金庸”上发文。他说,自己喜欢猫狗,也养过猫狗,支持“宠物友好”,但这家星巴克店家违规划一个店内区域,不明确标识规则,就让不带狗狗的顾客事实上低人一等,强加一个让座的义务。
他文中发问,“所谓‘宠物友好’的本意,到底是欢迎、接纳宠物和人在一起,还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头?”
六神磊磊认为,
星巴克这种搞法是人为制造对立,根本无助于让大家更爱护包容宠物,反而只会增加彼此的隔阂、误解,让许多人更加误解、抵触宠物。
文章最后写道,
“说句实话,连老幼病残孕专座也没有,却有强行的爱宠专座。挺虚伪的。”
这篇文章26日傍晚发出后,截至今天早晨8点,阅读量已接近8万,留言中有网友表示,这事荒唐又魔幻。
也有网友表示,自己支持“宠物友好”,但宠物友好不等于宠物优先。
有网友拿另一家星巴克咖啡店的做法举例。
在某点评App上,有不少网友评价是,这家是宠物友好门店,有单独的宠物专区。
27日,涉事门店回应媒体:门店设置有宠物专区,但出于食品安全等考虑已移至户外区域。其否认和六神磊磊的投诉文章相关,称门店处于试营业阶段。
另据澎湃新闻记者实地体验,在没有商家明确提示或者店员主动告知的情况下,大部分消费者可能未必意识到这个隔间就是“宠物专区”,更谈不上了解“宠物专区”的使用规则。
当记者再询问是否有具体的“宠物友好”细则、有哪些禁止或注意事项时,一名店员坦言,目前并没有这方面的实施细则可以出示。其表示,“我们8月26日确实遇到了一位因为换座位而提出异议的消费者,目前店里正在处理这件事情,但具体如何处理现在还不清楚。”