如何让家政人员“留得下、住得安、干得稳”？今天下午，依托上海“城市建设者管理者之家”，全市首家“家政服务员之家”在普陀区自如友寓正式揭牌，以惠民价格、优质服务为家政服务员提供住宿保障，为稳定一线员工队伍、降低企业用工成本提供可复制、可推广的“安居样本”。目前项目内已有7家相关企业签约入住，项目整体入住率超八成。

579张床位可拎包入住

家政从业人员大多为外省市来沪人员，“长途通勤、群租逼仄、临时打地铺”，曾是不少人初到上海时的生活状况。如今，一系列暖心举措让家政从业者的居住品质实现提档升级。

今天下午，新民晚报记者在兰溪路上的自如友寓看到，“家政服务员之家” 共有100余间精装宿舍、579张床位，房间明亮通透，独立卫浴、空调、洗衣机、定制储物柜等设施完备，完全满足家政服务人员拎包入住的居住需求。

来上海从事家政服务四年的胡艳已在这里居住了一段时间。提及居住环境的变化，过去租住群租房的经历让她至今难忘。“之前住的都是十几人一间，休息打地铺，洗澡如厕都要排队，到处乱糟糟的。”胡艳说，“现在居住的四人间，是我住过的‘天花板’宿舍，就像回到娘家一样。”

初入家政行业的陈杜娟，刚刚入住“家政服务员之家”。在培训阶段的她可免费入住，无需承担住宿费用。择业之初，她便将稳定居所列为入职的考量重点。陈杜娟坦言，“房间虽不大，但独立卫生间、淋浴设施一应俱全，颇有些重回学生时代的感觉。”

租金方面，床位月租800元至1000元，低于周边合租市场均价，切实减轻家政从业者的生活压力。胡艳是居家保姆，平日六天住在雇主家中，每周仅回住1-2晚，可按次付费：“30块一个晚上，比以前省了不少。”包月入住的家政员罗利荣算了一笔账：“每月900多块一个床位，水电全包，比之前房租降低四到五成，而且周边公交线路齐全，出行成本也减少了。”

精细化服务带来暖心配套

“家政服务员之家”所在的楼宇，原为商场项目，因经营不善闲置。普陀区通过盘活存量资源、推进非居改保，将闲置非居住建筑改造为保障性租赁住房，有效扩充安居供给。针对家政从业者安居痛点，项目划出三楼整层空间，打造专属的“家政服务员之家”。

依托舒适的居住环境、亲民的租金价格与完善的配套服务，项目吸引力持续攀升。不少家政企业负责人表示，员工有了稳定的住所，人员流失率得到有效控制，招聘与重复培训的成本随之下降。

跃芙家庭服务有限公司总经理徐君表示：“家政人员普遍很满意如今的居住环境，稳定的住宿安排也帮我们解决了很多售后、人力服务等带来的琐碎问题。在整体成本差不多的前提下，租赁民宅和入住保障房源，企业肯定更愿意选择后者。”

目前，跃芙家政已在“家政服务员之家”承租了50多间房源。据徐君透露，随着企业在各小区租赁合同陆续到期，预估还将有一批家政员来“家政服务员之家”居住。

新民晚报记者看到，该项目不仅配备阅览室、健身房等公共配套，还有诸多细节服务带来暖心关怀：三楼露台改造为专属户外晾晒区，宿舍洗衣机全部升级为烘干款。

自如友寓“家政服务员之家”物业服务负责人季守峰介绍，随着入住家政人员数量持续增加，物业结合前期入住调研，了解到家政从业人员普遍存在的物品存放难题，目前正积极盘活负一楼闲置空间，加紧打造专属储物区，切实解决从业人员的居住刚需。

无感参保普惠型保险

今天下午，市家庭服务业行业协会和中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司在现场签约，向在上海家政服务管理平台上备案并获取“家政服务码”的家政服务人员，赠送一份普惠型家政服务员意外伤害保险。

2024年以来，每年由市财政出资，市商务委通过公开招标，遴选一家保险公司承保，已备案的家政服务人员不用花一分钱保费，也不用填写任何保单信息，就能自动无感参保！对于消费者来说，也能降低风险、减少纠纷，建立放心安心的雇佣关系。

这份保险的保障范围是：家政服务员在上海市从事家政服务相关过程中，也包含上下班途中，遭受意外身故、伤残和意外伤害医疗等风险。保险期限一年，自投保之日起计算。

本次活动中还发布了“家政服务码”。“家政服务码”是原先“上门服务证”的优化升级版本，实现“一人一码、扫码可查”。家政服务人员在市家政服务管理平台备案并通过审核后，平台将归集人员的重要信息数据，并生成该服务人员独有的“家政服务码”。当服务人员需对外展示“家政服务码”时，可通过“随申办”APP或小程序直接调用。

市民在主界面可查看服务人员的基本信息、健康状况、家政职业技能等级等关键信息，扫码后还可进一步查看包括生肖、保险保障、主要特长等更详细的信息，以解决家政市场信息不对称、假证水证频出等问题，提升家政行业透明度和信任度。

目前“家政服务码”处于试运行阶段，后续将逐步丰富显示内容，为市民选择家政服务人员提供真实可靠信息。

家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域，上海近年来持续推进员工制转型发展，积极完善行业标准体系，着力加强职业技能提升。市商务委副主任李荣华指出，下一步将聚焦家政从业人员和市民最关心、最现实的问题，不仅要让从业人员“留得下、住得安、干得稳”，而且要让市民群众“找得着、用得好、用得值”，更要进一步推动家政服务“信得过、叫得响、走得远”。

栏目编辑：叶薇 题图来源：张钰芸 图片来源：王笛 张钰芸 采访对象提供