9月23日，宋女士向潇湘晨报 ·晨视频记者反映，自己是视障人士，9月3日回国去上海迪士尼度假区游玩时，发生了一个不太愉快的小插曲。9月2日至4日，宋女士和男友去了三次迪士尼，其提供的图片显示，这三天分别办理了上海迪士尼乐园残障人士通行服务卡。

9月3日早上8时许，宋女士和男友入园，先去了游客服务中心办理残障人士通行服务卡。随后，两人在城堡前空旷的花园处，请旁边的两位工作人员中的一位帮自己拍照。

宋女士称，拍完照后工作人员指了指她的盲杖问“是不是因为眼睛……”宋女士回复自己眼睛有问题，对方问“是一直要用吗”“能不能收起来”“因为园里人多，能不能收起来别用”。

宋女士表示，自己当时很震惊。“这是迪士尼工作人员会对一个盲人说的话？后来我对象随便答应了几句我们就走了。”

宋女士称，由于时间较早，当时园区内游客很少，拍照处没有别的游客。他们赶着去玩项目，几个小时后才到游客服务中心投诉。

工作人员表示，需要宋女士提供上述工作人员穿着的制服，才能知道该反馈给哪个部门。

“我们只记得一直没说话的是一位穿着保安制服的老爷爷，让我收盲杖这位大概四五十岁，带着口罩，但制服我们真的记不清了，只记得他俩制服不一样”，宋女士说：“我们也问过花园那边有没有监控，毕竟我们有精准的地点和时间，对方说没有360度全方位的监控”。

宋女士提到，自己对象并非盲人。那为何他不能描述工作人员的制服呢？

“照片是8:07拍的，我们是玩完了项目过了几个小时再去投诉的，当时也没有想着要牢牢地记住他穿的什么衣服”，宋女士说。

投诉只能不了了之，宋女士表示，3天里的其中一次入园安检时，还有一位工作人员问她的盲杖是不是登山杖，“难道上迪没有盲人来吗？希望迪士尼能加强员工对盲人或其他残障人士的理解，就比如说不是完全看不到才算是视障或者是盲人。”

记者咨询上海迪士尼度假区客服，客服表示“如果确实有使用需要的话，盲杖是可以在园内使用的”，“由于盲杖属于棍杖物品，且款式和种类都各有不同，我们收到图片为您反馈后，会给您短信留言”。截至发稿，记者暂未收到留言。

记者说明宋女士的遭遇，表达采访需求，客服表示，已将信息及时记录，并反馈给相关部门。截至发稿，记者暂未接到回电。（潇湘晨报 ·晨视频记者报道）#新闻 #热点 #社会 #社会新闻 #热点新闻事件 #视障 #上海迪士尼 @热点薯