中国经济导报、中国发展网讯 记者邱爱荃上海报道 为持续深化政务公开、畅通征纳沟通渠道、拉近政企服务距离，在上海市政府开放月活动开展六周年之际，上海税务部门立足便民惠企、助企发展初心，在闵行区税务局办税服务厅精心举办主题开放体验活动。活动以“实地看、面对面、听真话、解难题”为核心，邀请涉税专业服务机构代表走进税务服务一线，沉浸式体验办税服务、精准对接政策需求、共商营商环境优化举措，上海市政府办公厅政务公开办、闵行区发改委、财政局等多家单位共同参与本次活动。

沉浸式实景探访，解锁智能便民办税新体验

活动现场，税务部门带领企业代表走出传统业务办理窗口，深入办税服务厅幕后工作区域，全景观摩标准化、智能化办税缴费全流程，直观感受税务服务精细化、数字化、便民化升级成效。上海鼎瑞税务师事务所有限公司负责人汤家才作为企业代表全程参与体验，实地了解“简事快办、征纳互动、实体窗口”一体化服务运行模式。

在征纳互动专区，工作人员详细讲解线上涉税咨询闭环处置机制。针对企业各类办税疑问、疑难诉求，闵行区税务局组建专属服务团队，实行分类受理、专人分办、全程跟进、闭环办结的工作模式，高效响应企业办税痛点难题。“一笔简单的线上咨询，背后是专业团队的精准对接和高效处置，让复杂涉税问题也能快速得到明确答复。”实地体验完整服务流程后，汤家才对税务高效、规范的服务机制给予高度认可。

创新“税灵通”服务，构建一站式惠企服务体系

活动重点推介闵行区税务局特色“税灵通”服务机制，依托“码上办”便捷二维码入口，整合线上办税、预约服务、信息查询、诉求收集、进度追踪等多项实用功能，创新打造“一站式服务、一条龙跟踪、一揽子解决”的全新税费服务模式，彻底打破传统办税的时空限制。

目前，“税灵通”服务已全面延伸至辖区各街镇、产业园区及政务服务中心，搭建起“驻点服务站-移动服务点-云上服务厅”三级立体化服务链条。同时通过专员包干、全程跟踪、限时办结的工作制度，确保企业涉税诉求件件有回应、事事有着落。扫码体验全新服务模式后，汤家才由衷表示，“税灵通”机制有效解决了以往涉税咨询对接繁琐、流程零散的问题，将专业办税服务送到企业身边，大幅降低企业办税成本、提升办税效率，为企业稳健经营提供有力保障。

精准政策宣讲赋能，筑牢企业合规发展根基

本次活动设置干货满满的专属政策宣讲环节，聚焦涉税专业服务机构发展需求，精准推送惠企政策、细化合规执业要求，为行业规范化、高质量发展赋能增效。

上海市政府办公厅政务公开办现场推介上海市统一政策发布平台，该平台整合归集全市各部门、各领域惠企政策，实现智能分类、精准检索、一键查阅，有效破解企业政策查找分散、解读模糊、检索繁琐等痛点，告别多平台切、换、碎片化找政策的难题，让惠企政策真正实现“找得全、查得准、看得懂、用得上”，助力企业精准抢抓政策红利。

上海市税务局纳税服务处围绕涉税专业服务机构合规执业规范、纳税信用评价体系开展精细化解读，明确行业执业准则、行为边界与管理要求。相关负责人介绍，优质的纳税信用不仅是企业办理涉税业务的“绿色通道”，更是机构深耕行业、拓展业务、塑造品牌的核心软实力。参会企业代表纷纷表示，本次宣讲让大家重新认识了纳税信用的重要价值，后续将全面梳理执业流程、严守合规底线，持续提升企业纳税信用等级与专业化服务水平。

政企面对面建言，凝聚营商环境优化合力

在互动座谈环节，各参会政府部门与企业代表面对面深入交流，认真倾听企业发展诉求，广泛征集税费服务优化建议。参会机构代表结合行业发展实际，围绕财税一体化培训升级、信用信息跨部门共享、企业全生命周期涉税服务优化、个性化税费服务推送等重点方向积极建言献策。

针对企业提出的各类务实建议，各部门现场逐一回应、细致答疑，筛选可行性举措纳入服务优化清单，以务实高效的工作作风回应企业期盼，进一步拉近政企距离、凝聚服务共识。

上海税务部门表示，未来将以本次政府开放月活动为契机，持续深化政务公开工作，健全常态化征纳沟通机制，聚焦企业办税堵点、难点、痛点问题，不断迭代升级便民惠企服务举措，以更优质、更高效、更暖心的税费服务持续优化税收营商环境，为上海经济高质量发展注入强劲税务动能。