IT时代网8月30日消息，据网友反馈，今晚上海电信再次出现大范围断网故障，宽带与手机信号同时受影响，有用户反映客服热线完全无法接通。
网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号一并中断，波及范围较广。大量用户称客服热线打不通，电信App和小程序报障通道也一度瘫痪，求助渠道受阻，只能自行上网确认故障。有用户表示断网后重启光猫和路由器无效，一度误以为是自家设备或话费问题，后来才发现是运营商侧的大面积故障。
这并非上海电信首次出现类似情况。2024年8月26日17:30左右，上海电信曾发生部分云宽带用户业务异常，经抢修于当日18:05全面恢复；今年3月31日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约20分钟至1小时。两次事件的故障原因官方都未明确披露。截至发稿，上海电信尚未就本次断网发布故障说明。
注：本文综合自IT之家等，文中包含AI辅助创作的内容。
