炮制统一的投诉话术，唆使客户集中恶意投诉，披着法律咨询和代为“维权”的外衣，敲诈勒索证券投资咨询机构非法牟利……近日，上海市公安局刑侦总队会同嘉定分局经过缜密侦查，成功捣毁一个以恶意投诉相要挟、敲诈勒索证券投资咨询机构的犯罪团伙，章某、龚某等21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事强制措施。
近日，嘉定分局接到辖区一家证券投资咨询机构报案，称企业短期内收到大量集中投诉及退费请求，其中不少投诉人的服务期限早已届满，而且投诉文本、诉求金额、表述口吻高度雷同。大量恶意举报的持续涌入，严重损害了企业商誉，扰乱了正常经营秩序，造成企业经济损失2000余万元。
接报后，上海市公安局刑侦总队迅速会同嘉定分局成立联合专案组展开调查。经研判梳理发现，自今年5月起，有上千人以企业存在虚假宣传为由，高频拨打该企业投诉电话，要求全额退还会员服务费，并扬言如果诉求得不到满足就向行业监管部门举报。专案组还发现，这些投诉人员遍布各地，但投诉内容和诉求却一致，这显然是针对该企业有组织、有预谋的行为，背后可能存在一个犯罪团伙在操盘运作。
专案组通过对海量信息展开研判分析，很快锁定一家位于外地的公司。该公司由章某、龚某实际控制，对外包装成法律咨询、证券投资顾问机构，实则以非法获取公民个人信息、组织代理投诉、抽取退费佣金为手段进行敲诈勒索。在摸清作案流程、固定关键证据后，专案组开展集中收网行动，成功将以章某、龚某为首的21名犯罪嫌疑人抓捕归案。
据章某、龚某等人交代，该团伙首先利用网络黑灰产非法获取多个持牌投资顾问公司的客户信息，然后通过招募员工进行话术培训，以“专业维权团队”名义联系这些客户进行撒网式引流，组织教唆客户通过高频拨打举报电话、寄递举报信等方式进行要挟，逼迫企业妥协退费，并从中抽取“维权服务费”。同时，警方在调查中发现，除上海这家受害企业外，全国各地还有多家证券金融类企业被该团伙敲诈勒索。
