渤海银行上海自贸试验区分行紧扣“十五五”开局之年金融消费者权益保护工作主线，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，践行以人民为中心的价值取向，履行消费者权益保护主体责任，深入开展2026年金融教育宣传周活动，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力,有效保障消费者受教育权。

一、围绕活动主题，高效推动落实

分行加强组织领导和统筹协调，成立以行长为组长、分管行领导为副组长、相关部门及分支机构负责人为成员的金融教育宣传周活动领导小组，紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费，积极推广金融行业运用数字化、智能化手段，精准满足群众多样化金融需求，扎实推进惠民服务的务实举措。向人民群众提示金融活动中的风险防范要点、多元解纷渠道，打造规范健康的金融市场环境，守护群众安心放心金融消费投资环境活动”主题，加强创新，多层次、多渠道开展精准化教育宣传活动，确保2026年金融教育宣传周活动取得实效。

二、领导率先垂范，保障宣传实效

分行压实消保工作主体责任，厚植诚信合规文化，积极通过“高管讲消保”活动形式传播金融正能量。分行行长立足高管视角，录制主题宣教短视频，积极宣传行业诚信典型、优质服务举措，坚决杜绝销售误导、虚假宣传、违规收费等侵害消费者和投资者合法权益行为，强化行业诚信合规意识。

分行行长9月7日参加由上海金融监管局指导，上海市银行同业公会联合上海市保险同业公会举办的2026年上海地区金融教育宣传周活动启动仪式，并对分行活动进行安排部署，全面启动分行2026年金融教育宣传周活动，确保活动取得实效。

三、强化阵地宣传，保障客户权益

分行充分利用电子渠道和网点阵地开展教育宣传，在“公众宣传教育服务区”摆放老年人、青少年、残障人士、新市民、外籍人士金融服务手册及抵制非法集资、防范电信网络诈骗、识别非法金融广告等宣传资料，便于等候客户取阅。在大厅显著位置和门窗灯箱分别摆放易拉宝和活动海报，自助机具、电视屏幕滚动显示防范电信网络诈骗、存款保险知识及金融教育宣传周活动海报。积极开展客户沙龙活动，讲解数智金融便民功能、安全使用要点、服务惠民措施。在营业厅设置活动宣传展台，配置宣导员结合服务场景开展有针对性的线下宣传，在客户服务全流程中做好相关风险提示与知识普及，增强客户金融安全意识和自我保护能力。

四、聚焦重点群体，筑牢安全保障

宣传活动中分行加强对老年人、青少年、新市民、残障人士、“两司两员”、外籍来华人员等重点群体的关注。通过进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈等方式，开展“消保提示送上门”活动，将金融知识和风险防范常识送至群众身边。同时，大力普及依法维权知识，宣传好我行咨询投诉、纠纷调解等权益救济服务渠道，帮助群众了解依法维权途径、知晓多元纠纷方式，不断压缩“黑灰产”滋生空间。分行积极参加由上海新闻晨报社区传媒携20家金融机构开展的线下大型宣教活动，面向广大市民普及金融知识，通过互动游戏、打卡答题等形式，提高市民参与热情，将金融知识融入场景体验，提示金融风险，守护群众财产安全，把为民服务落到实处。

五、创新宣传形式，增强教育质效

分行创新宣传形式与内容，制作原创消费风险提示，剖析典型案例、揭示诈骗手法、防范风险措施，充分利用短信平台、微信公众号、主流媒体、朋友圈、员工群等形式，采取微信长图、漫画、小视频、消保知识小课堂、“消保日签”等方式进行普及，提升公众触达率和社会影响力，帮助广大消费者从案例中得到警醒，增强风险识别和防范意识，切实维护消费者合法权益。

供稿：渤海银行上海自贸试验区分行

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