近日，一起疑似因酒店核验不严导致的身份冒用事件引发关注。广东的钟女士（化姓）向记者反映，自己身在广东，却莫名收到了来自上海一家亚朵轻居酒店的退房询问电话。经查询，她发现自己名下竟多出一笔在该酒店入住5晚的订单，而自己对此毫不知情。
人在广东，名下突现上海5晚入住记录
据钟女士介绍，6月27日下午3点半左右，她接到了上海亚朵轻居酒店的电话。“前台问我什么时候退房，我说我没有办理过入住。”钟女士感到震惊，随后前台报出的登记身份信息确为其本人。
“我当时人在广东，根本不可能在上海入住。”意识到身份信息可能被冒用后，钟女士立即报警。根据她提供的订单截图显示，该订单类型为“朵友代订”，入住时间为6月22日至27日，状态为“已离店”。
警方调查：酒店未尽核实责任被警告
钟女士表示，报警后警方介入调查。酒店方面随后联系她，称入住者使用了她的电子身份证办理了手续。“恰好我今年住亚朵用的也是电子身份证，但证件我从未发给任何人，不知道对方是怎么拿到的。”
警方调查后的回复指出，酒店未尽到核实客户身份信息的责任，已对其予以警告。
酒店仅电话道歉，当事人质疑管理漏洞
钟女士称，事发后酒店仅通过电话向其道歉，并未提出具体的解决方案。她希望酒店能就事件来龙去脉给出明确解释，并公布整改措施。
此外，钟女士将遭遇发至社交媒体后，有网友私信表示有类似经历。“有个网友说自己的身份信息曾经三次被别人拿来入住亚朵，前两次她都不知道，第三次通过小程序的订房记录才发现。”
7月2日，记者致电涉事酒店，工作人员表示此事已由派出所调查，如有问题可联系公司，其他信息不便透露。记者随后致电钟女士报案的派出所，对方表示不便透露案件细节。
记者以消费者身份询问上海多家亚朵轻居酒店的入住核验流程，工作人员均表示需持实体身份证或电子身份证，并拍摄人脸照片上传至公安系统进行比对。
青科新闻综合：扬子晚报 大河网
编辑：山谷