“群众急难愁盼一月一难题”常态化整治工作开展以来，古浪县聚焦景区基础设施、环境品质、服务效能、市场秩序等游客出行游玩难点问题，全面推进景区配套服务“微改造、精提升”，从细微处补短板、于关键处提品质，持续优化全域游览环境、提升游客出行体验。

古浪战役纪念馆内部道路修缮

走进古浪县各景区，曾经设施老化破损、游览配套缺位、便民服务不足等问题，已经被设施完备、环境优美、服务精细、秩序优良的崭新面貌所替代。

结合古浪县文旅工作实际，县文旅部门精准制定《旅游景区配套服务设施整治工作方案》，统筹各景区、相关乡镇文旅工作力量，联合公安、市场监管、交通、住建等部门对古浪战役纪念馆、八步沙“两山”实践创新基地、西凉女国、古丰芍药花基地等各景区景点开展全覆盖拉网式排查，逐条梳理游客诉求、逐项建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改。截至目前，累计排查梳理各类问题49项，已高质量完成整改35项，剩余问题正在加快整改中，真正做到游客诉求有人接、突出问题有人管、整改成效看得见。

古浪战役纪念馆红船补漆

坚实完善的基础设施是文旅高质量发展的硬支撑。在基础设施提质上，古浪县文旅部门立足游客游玩刚需，精准开展景区配套微改造。针对景区配套设施不足的问题，对古浪战役纪念馆内部道路、防护栏、标识标牌与墙体立面更新修缮，对红船景观进行除锈补漆，美化红色展陈环境，进一步提升景区庄重整洁的整体形象。对古丰花海基地开裂松动的栈道、护栏进行修补加固，安装醒目安全警示标识，新建两处观景台，为游客提供驻足观景、拍照打卡的优质点位，让田园风光更好展现。对八步沙六老汉治沙纪念馆老旧护栏、高低不平的台阶进行修缮，消除游览安全隐患……

古丰油菜花基地观景台

针对景区周边交通营运安全隐患，在八步沙“两山”实践创新基地、西凉女国等入口处增设广角镜、交通警示灯，消除弯道视线盲区，有效防范交通事故，保障进出景区人车通行安全。同步对各景区导览图、宣传栏进行更新完善，优化游览路线指引，让游客看得明白、走得顺畅。同时，常态化开展景区环境卫生整治、设施巡检维护，全方位优化景区环境。

八步沙“两山”实践创新基地入口处交通警示灯

暖心细致的便民服务是文旅提质的重要软实力。古浪县文旅部门持续细化服务举措、补齐服务短板、规范市场秩序。加强景区游客服务中心规范化、标准化建设，健全完善服务功能区域，细化便民服务举措，常态化备足雨伞、充电宝、饮用水、轮椅等便民物资，全方位满足游客临时应急需求。在各景区设置母婴室、医疗服务点，配齐护理用品与急救物资，重点关照老人、儿童、孕妇等特殊群体，切实提升特殊人群游览舒适度。同时，全面升级智慧文旅服务，在古浪战役纪念馆、八步沙“两山”实践创新基地等各景区配齐智能语音讲解设备，提供自助语音扫码讲解服务，让游客随时随地了解景区历史文化、特色景观，实现自助游览、深度游览。各景区常态化设立志愿服务岗，安排工作人员、志愿者提供路线指引、咨询解答、应急帮扶等暖心服务，及时回应游客游玩过程中的各类难题。同步强化文旅市场日常监管，常态化开展民宿、餐饮、旅游商户专项巡查，规范经营服务行为，持续提升从业人员服务素养，以精细化服务破解游客出行游玩后顾之忧，让文旅服务更有温度、更贴民心。

八步沙“两山”实践创新基地母婴室

精细化的整治举措、全方位的服务升级，让前来古浪游玩的游客满意度持续攀升。“景区服务特别贴心，不仅有免费充电宝、雨伞可以借用，还有语音讲解可以听，游玩省心又充实，体验感特别好。”前来八步沙“两山”实践创新基地游玩的游客张女士说道。

“我们将加快推进问题整改，持续巩固整治成效，健全长效监管机制，不断完善景区基础设施，丰富文旅业态供给，提升从业人员服务水平，持续优化全域旅游环境，用心用情解决游客急难愁盼，以优质文旅服务助推全县文旅产业提质增效。”古浪县文体广电和旅游局副局长吴圣斌说。

如今，古浪县各景区硬件设施持续完善、智慧便民服务不断升级、旅游环境持续优化，红色研学、生态观光、乡村休闲等文旅业态活力持续释放，优质的文旅环境和暖心的服务体验，让“丝路要塞·红色古浪”文旅名片愈发亮眼。