近日，滴滴上海司机服务授权旗舰店正式投入运营使用，为司机服务。作为全国首批落地的司机服务授权旗舰店之一，上海旗舰店深化工会共建，创新设立“三所联动”纠纷调解点，希望打造和树立线下司机服务新标杆。
滴滴上海司机服务授权旗舰店启用仪式现场
本次上海旗舰店启用仪式在各级主管部门、工会组织的指导下有序开展，上海市总工会、市公安局治安总队、普陀区总工会、普陀区委社会工作部、普陀公安分局、桃浦镇总工会、上海市道路运输行业协会等多家单位代表、行业代表、媒体代表及司机代表共同参与见证。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“人民城市”重要理念， 滴滴立足企业治理实际，在上海旗舰店设立派出所、司法所、律师事务所“三所联动”纠纷调解点，探索 “三所联动+企业协同”的纠纷化解新模式。启用仪式上，上海市总工、普陀区总工会与滴滴平台代表一同为到场司机发放慰问礼品。
上海市总工会、普陀区总工会与滴滴平台代表一同为到场司机发放慰问礼品
活动现场，桃浦镇总工会发布司机关心关爱六条举措，聚焦网约车司机工作生活需求，进一步细化对一线网约车司机的服务保障与人文关怀，让新就业群体切实感受到工会组织的温暖。随后，上海市普陀区劳动模范、滴滴优秀网约车司机代表郝玉林作为全体司机代表宣读行业倡议，号召广大司机师傅文明安全营运，共同维护行业良好风貌。
上海市普陀区劳动模范、滴滴优秀网约车司机代表郝玉林宣读行业倡议
滴滴司机服务授权旗舰店以“有事您说话，滴滴用心办”为服务理念，聚焦“司机问题面对面解决”、“休憩补给”、“保障与关怀”、“新司机出车指导”四大核心功能，围绕司机师傅最迫切的核心需求提供服务。上海旗舰店深化政企合作模式，联动上海市总工会打造工会服务与平台服务贯通融合的线下服务阵地，司机进门既能办理平台业务，也能享受工会组织的关怀服务，真正实现 “进一家门、解多家事”的服务新格局。滴滴网约车区域负责人王文德表示，“司机是出行服务的核心，是平台最宝贵的伙伴。平台服务好司机，司机才能服务好乘客。滴滴会在主管部门的指导下继续做好共建共治，把交通安全宣教、权益保障、困难帮扶送到师傅身边。”
滴滴网约车区域负责人王文德现场发言
今年内，滴滴将陆续在全国多个城市落地5-10家司机服务授权旗舰店，夯实“旗舰店-合作伙伴一二级门店-滴滴驿站”三层司机服务门店体系，实现服务分级、场景分层、精准覆盖。授权旗舰店作为核心枢纽，一站式整合各类核心服务；合作商户一二级门店覆盖司机日常基础需求；滴滴驿站聚焦小憩、饮水、如厕等高频服务。所有服务门店都会陆续在司机端上线，司机师傅打开滴滴车主App，就能找到离自己最近的门店和驿站。
滴滴司机线下服务门店体系
未来，滴滴将持续深耕线下服务，联合政企和社会多方力量，打通线上平台能力与线下实体服务，结合上海旗舰店“三所联动+企业协同”纠纷化解模式和工会服务与平台服务贯通融合的创新经验，不断完善司机线下服务门店体系建设，夯实司机权益保障，推动实现“好服务有好收入”，共建更加健康、可持续的出行生态。
