9月17日，文化和旅游部召开全国文化和旅游安全生产和假日市场工作电视电话会议。文化和旅游部党组书记、部长孙业礼出席会议并讲话，江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长万闻华作交流发言。随后，省文化和旅游厅召开全省文化和旅游安全生产和假日市场工作电视电话会议，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产工作重要论述和指示批示精神，认真落实省委、省政府以及文化和旅游部部署要求，对高效统筹做好中秋、国庆假期文旅安全生产和假日市场各项工作进行再动员、再部署。万闻华出席会议并讲话，厅党组成员、副厅长李川主持会议。

会议指出，要严格隐患排查治理，守牢安全生产底线。要保持“一失万无”的警醒，压紧压实属地管理、部门监管和企事业主体责任，紧盯景区高风险项目与特种设备安全、人员密集文旅场所消防安全，排查整治风险隐患。严格营业性演出管理，严把审批、内容、安全关。督促旅行社及在线旅游企业落实旅游包车“五不租”要求。要严格落实热门文旅场所“限量、预约、错峰”要求，强化客流管控和自然灾害应对。

会议强调，要持续丰富文旅产品供给，更好满足群众假日出游多元需求。围绕双节主题，深入挖掘中华传统文化内涵，统筹办好灯会、雅集、非遗活动、文博展览等活动，策划自驾、水上等特色旅游线路，推出“演出+旅游”“展览+旅游”等新业态，打造沉浸式消费新场景。要推动门票减免、消费补贴等惠民措施落地，开展“票根在手·江苏惠游”主题活动，把观演流量转化为消费增量。要充分运用各类媒体集中开展假日文旅宣传推广，讲好江苏故事。

会议要求，要强化行业市场监管，全面提升文旅服务质量。要加大执法检查力度，坚持线上线下相结合开展明察暗访，严厉查处不合理低价游、强迫购物、“黄牛”炒票、无证经营等违法违规行为。要引导市场守法经营，督促旅行社落实“一团一报”，规范导游执业行为。要优化预约系统，增设人工窗口，适度延长开放时间，盘活机关企事业单位停车场，开通接驳微循环，组织志愿者做好现场咨询引导，提供暖心便民服务。要落实涉旅投诉快速响应要求，坚持做到接诉即办、快查快处，推动矛盾纠纷现场化解。

会议明确，要严格落实值班值守和信息报送。各级文旅行政部门要严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班制度，文化市场执法队伍做到全员在岗履职。要强化实时调度，建立联动机制，做好客流疏导、诉求处置与风险防范工作。要加强与公安、应急、交通等多部门协同，完善应急处置机制，严格按规定时限及时准确报送相关信息，遇重特大突发事件迅速反应、果断处置。

会议要求，各地各单位要迅速传达落实会议精神，压紧压实各方责任，筑牢安全防线，全力保障中秋、国庆假日文旅市场安全平稳有序，持续释放文旅消费活力。

厅机关相关处室、厅直各单位主要负责同志，各设区市文旅行政部门主要负责同志、分管负责同志以及相关业务科室、执法机构负责人分别在主会场和分会场参加会议。