中秋国庆双节将至

多家旅游平台数据显示

成都位列国内旅游热门目的地前列

一大波游客即将涌入

青城山—都江堰、西岭雪山

成都大熊猫繁育研究基地

武侯祠、杜甫草堂、宽窄巷子

……

成都多个热门景区

正持续优化旅游环境

统筹推进旅游硬设施和软环境改造提升

不断提升景区

便利化、安全性和舒适度

全力为市民游客打造

安心、舒心、放心的

假日旅游环境

金秋十月

更美的成都在等你

春熙路商圈

假日氛围全面拉满

等你“放心吃、放心购、放心游”

随着双节将至

春熙路商圈假日消费氛围

已全面拉满

经过连日专项整治，春熙路商圈主干道上，曾经困扰市民游客的三轮车揽客、游商占道叫卖的现象明显减少，整条步行街通行顺畅、秩序井然。

在春熙路核心点位，一处醒目新颖的春熙路商圈投诉·服务点格外亮眼。这是锦江区

在全市率先设立的线下投诉·服务点，每日值守超12小时，中秋、国庆假期还将开启延时服务模式

。多部门后台联动，推动矛盾就地化解。

为了

让每一位远道而来的客人“放心吃、放心购、放心游”

，锦江区一方面积极对网约房开展拉网式排查，对违规房源推动平台下架、搜索限流，针对无证经营、消杀不到位、旅客身份登记不全等问题开展联合执法。目前，

已对投诉量靠前的7家网约房完成平台下架处置，对2家酒店进行搜索限流处罚

。另一方面，针对商圈内各特产店、黄金珠宝店、网红餐饮店等进行常态化检查，严查价格欺诈、虚假宣传、后厨卫生不达标等问题。此外，

针对此前市民游客关注度比较高的春熙路三轮车揽客拉客、旅游大巴乱象等问题，坚持“源头管控+动态整治”双管齐下

，打出组合拳。

除了硬核整治管控，商圈假日消费氛围也已全面拉满。王府井总府店、群光广场、时代百盛等商业体正全力筹备双节系列促消费活动，各类首展首秀、主题市集、满减促销活动，丰富多彩的戏剧演出、科技潮玩体验也将轮番登场，夜游锦江也将开启“千灯映锦江·双节共此时”限时活动，将为市民游客提供丰富的游玩体验。

西岭雪山

入园核验方式升级至三种

双索道运力翻番

往年国庆和雪季

西岭雪山景区索道口时常排长队

今年或将从根本上得到改变

目前，

西岭雪山景区鸳鸯池2号索道已正式投运

，与原有索道形成双线上下山通道，

双索道并行运力由每小时2000人提升至4000人

。新索道引进前沿直驱技术，支架由21个精简至14个，运行更平稳。两台底部全透明全景轿厢随机匹配，游客乘坐时仿佛悬空穿行林海云雾，自带“开盲盒”般的惊喜感。新索道终点直接衔接云上市集、鸳鸯池湿地、云懒懒牧场三处新场景，打破以往“索道、摆渡车、再索道”的走马观花式游览。

西岭雪山景区新索道投运 图据西岭雪山景区

同时，西岭雪山景区

升级入园核验体系，完善身份证、电子票等多元核验手段

，确保人证合一、票务一致。目前景区有三种入园核验方式：一是直接刷身份证，二是扫码认证入园，三是凭电子身份证或者电子社保卡，在景区窗口核对身份信息后取票入园。

服务保障同步提速。景区对游客中心、检票口、停车场等重点区域实行网格化包保，配备志愿服务力量，现场设立处置点位；

即将上线的“码上办”线上通道

，让游客诉求快速进入“受理、处置、反馈、回访”闭环；游客满意度与问题处置效率纳入岗位考核。

西岭雪山景区旁，执法人员检查商家的证照以及食品安全、明码标价情况。

成都大熊猫繁育研究基地

重点提升观光车服务

人停车不停，不间断运行

此次旅游服务提升

成都大熊猫繁育研究基地

将游客反映较多的观光车问题

作为重点

提升硬设施的同时

在服务软实力方面也下了功夫

为提升观光车运营效率，成都大熊猫繁育研究基地组建运营专班，

高峰期保证131名驾驶员、69名站点服务人员在岗，人停车不停，不间断运行

。同时固化“常规环线加高峰直达专线”模式，始发站实现3到4辆车同时上客，高峰期枢纽站点压缩等候时间。热门站点还配齐了遮阳避雨棚、冷风机、座椅等设施，开设特殊群体绿色通道，并植入科普互动，加装电子显示屏播放大熊猫趣味科普视频，增强排队关怀，让排队本身也成为体验的一部分。

针对游客反映园区大、容易迷路的问题，基地全面优化园区指引体系，

更新了20处原来指向不清的标牌，新增60个热门点位指示牌和18处地面指引箭头，同时优化智慧导览小程序，重要通知设为必读弹窗

。此外，还加快补齐配套设施短板，新增20处休息座椅和4台直饮水设备；封闭了5条容易误导游客的无效道路；在游步道沿线栽植1300多丛竹子，为游客提供遮阴环境。

基地还全面提升服务软实力，专门上线了“胖达听您说”留言板块，在门区、观光车站等游客集散点位公示二维码及咨询、投诉热线，游客有建议、诉求都可以随时反馈，景区会根据大家的意见，持续优化服务，让游客游园更舒心、更便捷。

武侯祠、杜甫草堂

从“走得顺”到“看得懂”

多个文博场景将上新

对于一座文博场馆而言

服务提质要解决“走得顺”

还要让游客“看得懂”

成都武侯祠博物馆专门组织梳理群众诉求，深挖三国文化时代价值，推动传统文化活化转化，促进三国文博资源与文旅体验深度融合，全面提升文旅服务品质和游客体验。一方面，

充实讲解服务团队，升级语音导览系统，开发多语种、多层级导览产品，让更多入境游客也能“看得懂”

。同时，

加快建设全国三国文化研究展示中心，推出主题演绎场景，优化锦里街区业态整体布局品质

，打造“三国文化沉浸式消费场景”，立足三国文化资源，迭代更新文创产品体系，深耕“蜀汉百景集”“武侯祠成都大庙会”等特色文旅品牌，丰富优质文旅供给满足市民游客高品质文化旅游需求。

成都杜甫草堂博物馆则

从票务、讲解、后勤、文旅体验四个板块入手进行升级

。如票务服务方面，在各综合服务窗口增设护照阅读器，于南北大门

布设多语种自助购票机

，优化电子门票差异化颜色标识。讲解服务方面，已完成429家旅行社讲解资质入库管理，上线馆方讲解管理系统，为游客提供讲解服务线上预约渠道，同时招聘兼职讲解员、小语种志愿讲解员，并

推出两款AR沉浸式讲解问答体验产品

。在文化体验方面，打造唐宋诗词等数字化沉浸式体验场景，开发诗词、唐风系列文创产品，加快推进中国书法馆项目建设，展示古籍善本孤本及杜诗书画等精品文物，同时强化核心展示点位标识指引。

青城山—都江堰景区

新增上千个车位

高峰期实施单循环待客

新增停车位上千个

高峰期实施单循环待客

一键扫码反馈意见

……

青城山—都江堰景区多措并举

做好双节旅游保障

推进入境游便利化

景区前的停车场设有分流指示牌

青城山—都江堰景区节前将完成售检票系统升级，新增11条门机通道，迭代60余项功能，

落地分时段、分入口预约、无感通行

，同时同步进行远端提示、近端疏导，

在关键区域实行游览单循环

。此外，青城山景区还将结合登山打卡活动，

分散索道的客流压力

。

在硬件配套和服务保障上，景区将统筹

新增停车位上千个、移动厕所25个

，预计中秋节前开放；增设休息座椅，搭设溢洪道便桥，安排志愿者、安保力量上千人，配齐双语服务、森林消防、应急救援队伍，还将推出NPC巡游、青城武术、川剧变脸快闪，排队区域增加互动、免费提供热水。此外还将在青城山‑都江堰景区大门设置旅游咨询投诉二维码，游客扫码便可一键反馈游玩意见与诉求。

宽窄巷子

行李寄存点、座椅上新

离境退税也更方便了

宽窄巷子景区

已为即将到来的双节做足准备工作

在基础设施提升方面，

景区增设供游客休息的座椅，完成对游客服务中心、智慧翻译屏、自助寄存点的增设焕新。同时，景区还增设行李寄存点等

。针对游客关心的中英文导览图等问题，景区也在一一完善。景区里，Visa等支付方式随处可见，离境退税也很便捷，外国游客不用为“怎么付钱”发愁。

安仁古镇

10余个重点区域完成绿植美化

从门户到街巷，移步皆景

安仁古镇景区着力解决的

是“待得住、玩得进”的问题

安仁古镇多处重点区域已完成绿植美化。

双节前，安仁古镇景区对古镇门户节点和游览动线做了一次系统性风貌提质。

七彩花带、安仁坝子、老街出入口、刘氏庄园周边等10余处重点区域已完成绿植美化

，凤仙花、孔雀草、一串红层层铺开，花箱花池重新布置，从门户到街巷，移步皆景。通过“局镇园+平台公司”协同联动，西岭安仁文旅区管委会、安仁镇与运营平台联合巡逻，环境问题一线发现、一线整改。

服务保障上，古镇以游客中心为主阵地，在安仁坝子增设服务点位，老街布设多处综合服务站点，集成游览导览、便民服务和咨询受理，配有应急药品、便民雨具，实行轮班值守。

游客遇到任何问题，抬头就能找到人、开口就能问到事。

文化体验上，景区以 “大美大邑・趣逛安仁” 为主题，将于双节期间推出连续13天的文旅系列活动，含主题巡游、NPC 互动、挑战赛等沉浸式活动。

黄龙溪古镇

火龙灯舞表演、“三县衙门”剧本游

多个沉浸式体验项目即将推出

作为成都热门古镇景区之一

黄龙溪古镇从环境设施

经营秩序、停车管理、服务保障等

多个方面入手

对旅游环境进行优化提升

硬设施、软环境都将迎来变化

其中，

重点对景区绿化带、人行道等基础设施进行修缮，对部分旅游厕所老旧设施进行更换

，同时在重点节假日期间，对涉旅诉求开展线上线下联合处置、提级提速办理。同时，景区正在为游客体验做“加法”，假日期间将

重点推出火龙灯舞等特色民俗表演、“三县衙门”剧本游等沉浸式体验项目

，黄龙溪礼物文创店以及《火龙归来》AR体验游也将与游客正式见面。

平乐古镇

优化开通景区旅游专线

非法营运三轮车专项整治显成效

作为川西知名文旅节点

平乐古镇景区周边

无牌无证电动三轮车非法营运问题曾突出

经过阶段性专项整治

平乐古镇景区周边交通环境

已发生看得见的变化

邛崃市多部门联动

，制定出台《平乐镇非法营运电动三轮车专项整治工作方案》

，确立“源头管控、路面攻坚、公交补位、多元安置”的治理路径，明确了专项整治工作的时间表与任务书。同时，为补齐公共运力短板，

优化开通景区旅游专线，提升通学专线服务能力

。如今，曾经在出入口扎堆揽客的非法营运三轮车已几乎销声匿迹，道路通行秩序井然。

三圣花乡景区

景区面貌悄然焕新

假日停车运力得到扩充

移步三圣花乡景区

绿荫环绕、悠然惬意

前来休闲度假的市民游客漫步街巷

景区面貌正在悄然焕新

针对市民游客关切的停车及环境问题，景区展开了精细化整治。截至目前，

景区26个公共、私人停车场已全部完成排查整改，全面落实明码标价公示制度

。同时，景区

积极协调4家商户开放自用停车场

，有效扩充假日停车运力，缓解市民游客停车难题。在景区主次街巷、商户门头、公共休闲区域，全新布设的200余个服务质量监督电话标识牌，市民游客随时随地可反馈游玩问题、提出意见建议。此外，中秋国庆期间，三圣花乡景区即将推出系列特色文旅活动，涵盖体育赛事、非遗体验、民俗游园等多个板块。

有硬设施的改造

更有软环境的提升

成都正全力丰富多元供给

提升游客体验

持续擦亮“公园城市·幸福成都”品牌