9月17日，2026海南国际语言服务产业与人才发展交流活动在三亚举办。本次活动以“语言服务助力文旅消费与涉外语言环境建设”为主题，围绕全岛封关运作新形势下海南涉外语言服务产业升级、复合型人才培育、技术场景落地等议题开展研讨交流，为自贸港国际化软环境建设凝聚共识。

本次活动由海南省外事办公室、海南省旅游投资集团有限公司指导，海南南海会务有限公司主办，省内多所高校以及文旅、酒店、餐饮、旅行社等十余家校地单位、行业协会联合协办。现场参会代表约150人，活动邀请俄罗斯、乌兹别克斯坦、法国、日本等多国外籍嘉宾参与。

开幕式上，海南省旅游投资集团有限公司副总经理聂晶在致辞中表示，随着海南启动全岛封关运作，入境游市场持续升温，免签政策红利持续释放，语言服务已经从过去的配套辅助环节，转变为关乎自贸港营商环境与入境游客服务体验的核心“软基建”。下一步，海南旅投将推进语言服务标准体系、人才实训基地、语言科技联合实验室建设，带动行业涉外服务能力整体提升。

活动现场同步举行小语种导游政行企校协同培养开班仪式与校企合作签约。针对行业普遍存在的“懂外语不懂业务、懂业务不懂外语”人才短板，本次活动推动构建政府引导、行业联动、企业赋能、高校育才四方协同模式，打通语言人才培养、实训、就业完整链条，着力化解文旅涉外服务人才供需错配矛盾，夯实自贸港国际化接待服务根基。

主旨演讲环节，多位行业从业者结合一线实践分享创新路径。据海南自贸区德航集团有限公司董事长路平介绍，企业布局三亚、喀什、包头等地陆海联动跨境贸易网络，面向中亚、东盟、欧洲市场开展国际会展、跨境供应链、国货出海业务。在消博会常年展贸、跨境直播等数字营销场景中，跨语言文化传播成为现实挑战，行业呼唤更加本地化、智能化的语言服务解决方案。

海南赛奥飞国际旅行社有限公司地接及产品事业部总监周丽静在分享中提到，海南入境客源结构持续变化，除传统俄语之外，英语、捷克语、中亚、中东、西班牙语等语种的需求快速增长，但小语种人才供给存在缺口。市场急需“语言+服务、语言+运营、语言+市场”的复合型人才，呼吁推动产业需求前置，深化产教融合，促进校企双向对接。

北京亮亮视野科技有限公司企业服务事业部总经理栾硕介绍了AR智能翻译眼镜的落地实践。该设备支持100余种语言实时翻译，采用无摄像头、端侧数据处理模式，兼顾嘈杂环境识别精度与信息隐私安全，已应用于知名景点及数十场国际大型会议。他提出人机协同发展理念，以智能设备承担基础翻译工作，释放人力，聚焦更高价值服务，拓展文旅、会展、教育多元应用场景，希望能够落地海南景区、会务等场景。

语言桥集团营销中心大会展事业部总监朱曼曼结合国家语言服务出口基地建设经验，分享成都世运会、中国—东盟马拉松多语种保障案例，围绕景区智能化升级、会展赛事语言保障、文旅人才联合培养、企业出海语言支撑，提出参与海南建设的实施路径。

海南元旅科技有限公司总经理单元杭提出，景区语言服务“最后一公里”重在人机协同，人工智能负责快速应答，人工承担情感沟通与应急处置，二者不可偏废。

随后，两场圆桌研讨同步展开。三亚学院旅游与大健康学院俄语系副教授程海东主持“国际语言环境建设——外籍人士在琼工作生活便利化三亚方案”研讨；海南外国语职业学院亚欧语言学院院长刘茂媛主持“文旅消费场景下产教融合语言人才培养的实施路径”交流。

来自企业一线的外籍从业者也道出切身感受。海南赛奥飞国际旅行社市场推广经理Avrorov Aleksei（马克）已有四年本地从业经历。他表示，海南各行业持续迭代升级，政府出台了多项便利举措，俄罗斯、哈萨克斯坦等中亚国家游客在琼旅游体验不断改善，三亚不少景区工作人员已掌握基础俄语、英语会话能力。

日籍嘉宾、和华商务咨询（海南）有限责任公司总经理平山雄一提出，海南日常生活场景外语服务基本可以满足需求，但面向商务场景的专业外语人才仍较为紧缺。他十分看好海南自贸港的政策机遇，期待本地院校能够增加商务会话类课程设置，更好匹配企业实际用人需要。

海南师范大学旅游学院副教授张昊指出，规范翻译只是国际化语言环境建设的起点，海南更需要立足外籍人士的全流程用户体验，实现公共服务的无障碍供给。

当天下午，活动开启供需对接与成果展览展示，设置洽谈区与展示区，集中展出多语种智能硬件、小语种人才培养方案等成果，文旅企业与语言服务供给方开展面对面磋商。组委会将建立合作台账，持续跟进意向项目转化落地。

据组委会不完全统计，本次活动共有翻译服务、教育科技、智能硬件、酒店、景区、旅行社、会展等领域28家企业参与，其中文旅需求方16家、资源供给方12家；现场累计开展对接交流120余家次，深度洽谈36家次，达成明确合作意向9项，完成现场签约3项。调研显示，近三成参会企业提出俄语等小语种人才招聘需求，超四成供给方将校企合作作为参展核心目标。

具体合作成果方面，多家文旅企业同海南外国语职业学院、满洲里俄语职业学院等高校围绕多语种实习生输送、小语种导游培训达成对接意向；北京亮亮视野科技有限公司同多家文旅、会展企业初步达成合作意向，其智能翻译眼镜受到参会企业广泛关注，经过现场试用，企业普遍认为该产品可适配酒店接待、景区导览、会展服务等场景，为海南多语种文旅服务提供新的技术方案。

据海南南海会务有限公司副总经理高荣军介绍，随着免签政策落地、国际航线扩容，俄语区、西语、葡语等客源持续涌入，海南对多元小语种服务的现实需求持续攀升。本次活动落地三亚，意在推动语言服务紧贴文旅产业一线，破解产业现实痛点，实现语言资源与市场需求深度对接。依托“海语会”平台，后续将建立常态化政行企校对接机制，跟踪推动校企合作、技术应用、人才定制等成果落地，持续完善自贸港国际化语言服务生态，以语言服务赋能文旅消费升级，助力国货出海，向世界讲好中国故事。