转自:团结报
□ 张西流
在景德镇花3天学粉烧玻璃,在贵州用10天体验蜡染,在武当山练剑术……旅行兴趣班正成为年轻人奔赴一座城的新理由。这种融合旅游体验,与兴趣学习的新业态,丰富文旅消费场景,激活地方文化资源,为文旅市场注入新活力。
但热潮之下,各种乱象,相伴而生。当前,不少旅行兴趣班,存在货不对板问题,宣传非遗代表性传承人授课,实际授课人员资质水平大打折扣;课程内容严重缩水,高昂报名费换来的只是简单敷衍的体验。部分小机构没有完备资质,安全防护措施缺位,体验过程存在风险隐患。收费标准模糊不清,预收费纠纷频发,旅游、教育行业边界模糊,消费者维权常常陷入困境。
旅行兴趣班,介于旅游产品与兴趣培训之间,业态的特殊性,造成监管边界模糊。如果任由乱象蔓延,不仅会消耗消费者信任,也会透支这一新兴业态的发展潜力。因此,对培育旅行兴趣班来说,规范是最好的呵护。相关部门要厘清监管职责,补齐行业标准短板,明确课程设置、师资准入、安全防护、收费退费等硬性要求。压实线上平台审核责任,对平台上架的旅行兴趣班项目,加强资质核验,剔除夸大宣传的营销内容。推广规范的示范合同文本,把课程内容、师资信息、安全责任、退费规则落到纸面上,减少消费纠纷。行业主体更要守住经营本心,机构不能只追逐流量红利,应当深耕课程内容,打磨适配旅行场景的兴趣课程,摒弃重噱头轻实效的经营套路。
新业态的成长,离不开鼓励创新,更不能缺少规则约束。唯有挤掉行业虚假泡沫,才能让旅行兴趣班真正实现旅游与学艺双向赋能,给游客带来物有所值的文旅融合消费体验。