第25届吉林·蛟河长白山红叶旅游季即将到来,为全面提升景区服务品质、保障游览秩序,切实为广大游客提供安全、舒适、优质的出游环境,市林业局立足景区工作实际,提前部署、细化举措、压实责任,全方位抓实做细旅游旺季各项筹备工作。
全面排查整治,筑牢安全底线。聚焦游览道路、栈道观景平台、游乐设施等重点点位,开展拉网式安全隐患排查,同时完善应急处置预案,配齐应急物资,常态化开展防火、人流疏导等应急演练,全力保障景区安全平稳运营。
优化服务设施,提升游览体验。提前研判客流高峰形势,细化完善客流疏导、停车管控、预约入园配套方案。此外,对景区标识标牌、休息座椅、卫生设施、游客服务中心等公共设施进行全面维护升级。持续强化环境卫生整治全力营造干净整洁、文明有序的景区环境。
强化人员培训,提升服务质效。紧扣景区往年接待短板和今年旺季运营实际,特邀讲师对19个场圃支援带队人员及景区全体从业人员,共计130余人进行文旅服务规范礼仪、一线接待标准及服务提升要点等知识培训,引导工作人员转变服务理念、细化服务细节,规范、高效处置各类服务纠纷。