为纵深推进“高效办成一件事”政务改革，深耕帮办代办暖心服务品牌，赋能政务服务与文旅产业深度融合、双向提质，近日，海拉尔区“政务赋能文旅・兴业惠民赋能”实景双直播间政务直播活动在呼伦贝尔古城盛大启幕。

本次活动突破传统政务服务场景局限，创新采用双账号同步开播、嘉宾跨直播间互换全新模式，联动海拉尔区政务服务中心、海拉尔区红旅文化旅游开发有限责任公司、海拉尔区正阳街道办事处三方力量，将政务服务阵地前移至呼伦贝尔古城文旅街区。活动创新融合古城实景走播特色形式，主播与嘉宾沉浸式游走古城街巷、商圈业态，依托实景场景直观展示古城文旅业态布局、经营场景与发展优势，同步搭配线上政策宣讲、政企精准答疑，构建“云端宣讲+实景探店+线下服务”的双线融合全新模式，让政务服务走出大厅、融入街区、贴近民生、赋能产业，打通政策落地“最后一公里”，在金秋文旅旺季全方位、立体化推介本地文旅资源，实现政务惠民与文旅兴业双向赋能、互利共赢。

活动精准聚焦企业发展与群众民生两大核心需求，设置文旅创业、基层民生两大专场，双线并行、精准施策、靶向服务。文旅创业专场立足古城文旅产业发展实际，聚焦民宿经营、民族文化体验店经营特色“一件事”联办服务，全方位解读套餐办理流程、申报要件、线上申办、证照寄递等便民举措，直面商户经营痛点、解答创业难题，为文旅市场主体稳健发展保驾护航，激活古城文旅创业创新活力。

基层民生专场紧扣群众高频办事需求，围绕就近办、帮办代办便民服务，对残疾证申领、高龄津贴认证、低保及临时救助等民生事项开展通俗化、精细化政策解读，公开便民咨询渠道、实时回应群众诉求。让群众足不出户即可通晓办事政策、掌握办理流程，实现民生服务“指尖直达、云端可办、全程无忧”，真正把惠民服务送到群众身边。整场直播双线联动、热度满满，双直播间累计观看3182人次，点赞1.5万余次，网友互动留言近百条。答复线上线下咨询问题100余条，实现线上答疑解惑、线下便民服务同频共振、落地见效。

此次直播是“政务+文旅”“政务+民生”宣传模式的一次创新实践，既助力文旅商户创业兴业，也将惠民政策传递到千家万户。下一步，海拉尔区将持续深化“高效办成一件事”政务服务改革，持续下沉政务资源、深耕基层服务阵地，不断延伸政务服务触角、做实做细全域帮办代办体系，持续创新服务载体、丰富线下街区+云端线上服务场景，迭代升级精准化、暖心化、便捷化的惠企利民服务举措。

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