同程、途家、美团、飞猪同一天被立案,在线旅游的潜规则捂不住了 9月19日,北京市市场监管局发布消息,按照国家市场监管总局统一部署,对四家在线酒店预订平台立案调查:杭州淘美航空服务(飞猪)、同程网络、

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同程、途家、美团、飞猪同一天被立案,在线旅游的潜规则捂不住了 9月19日,北京市市场监管局发布消息,按照国家市场监管总局统一部署,对四家在线酒店预订平台立案调查:杭州淘美航空服务(飞猪)、同程网络、途家在线(天津)、北京三快(美团)。四家平台随后均对外回应,将全力配合调查。 四家头部OTA在同一天被立案,这样集中收网的阵势,在在线旅游行业十分少见。 普通人出行订房,几乎都碰到过平台的各类套路:同一间客房,不同账号刷出不同价格;下单页默认勾选保险、优惠券,悄悄搭售;退房取消规则层层嵌套,藏着不少陷阱;页面标注低价,点进结算页,各种附加费用接连冒出。这类套路单笔金额不大,消费者单独维权成本很高,大多数人最后只能自认吃亏;而监管最难的地方,就是对后台算法、价格规则取证。 这次是总局统一部署、北京落地立案,指向的不是某一家企业的孤立违规,而是行业长期存在的共性问题。 更值得留意的是时间窗口:中秋、国庆双节出游高峰近在眼前,数亿人的跨省出行大潮即将开启。监管在出行旺季之前出手立规,相当于把规则前置。在海量消费者下单之前划出红线,保护的是每一个准备出行的家庭。 大数据本应用来提升出行体验,而不是用来算计消费者。监管这一次,把藏在后台的算法摊到阳光之下。 平台的算盘再精巧,终究算不过监管的总账。