有个上海男人上个月带全家去越南芽庄玩，在酒店大堂碰到个服务生，被对方用中文当面骂了穷鬼，他当时没发火，但第二天那一通操作直接让酒店亏了不少钱，同团的大妈回来讲这事的时候特别激动。

那个大哥叫老陈，平时穿衣打扮挺随意的，那天他穿着件旧POLO衫，脚上踩双洞洞鞋，看着就跟普通游客没两样，刚下飞机办入住时，有个穿制服的服务生抢着帮拎箱子，送到电梯口就伸出三根手指一直要小费，老陈刚到地方脑子没转过来，翻钱包发现最小面额的钱也要三十多块人民币，觉得拎几步路给这么多不值当，就掏了十块钱递过去，结果那人翻个白眼，接过钱往地上啐了一口，嘴里还蹦出句中文穷鬼，周围几个中国游客都听得一清二楚，大妈当时气得差点就要去理论，可老陈愣是没出声，伸手把老婆孩子护到身后，按了电梯就上楼，旁人看着都觉得这大哥有点怂，私下里还嘀咕他脾气太软。

老陈回房间其实一直在忙，先是让他老婆把进酒店拍视频时顺便录到的那一幕调出来看，他老婆平时就爱拍些生活片段，正好把那个服务生翻白眼骂人的过程拍得清清楚楚，连那人的口型都对上了，他又挨个去敲同团游客的房门，问大家有没有被这个服务生找过茬，这下才发现，这人专门盯着中国游客要高价小费，给少了就给脸子看，有个小姑娘的护肤品被他故意拧开弄得满包都是，还有位大爷的拖鞋被他扔到消防通道里，之前大家出门旅游都想着多一事不如少一事，谁也没打算撕破脸。

第二天早上，大家在大堂集合准备出门，眼尖的游客发现老陈正拿着手机，对面站着酒店的经理，还有当地负责处理旅游投诉的人，原来他头天晚上就把芽庄处理外宾投诉的渠道给查出来了，连夜把视频还有大家的证词都整理得整整齐齐，一早上去投诉，正好撞上当地整治旅游市场乱象的时候，这种针对游客的歧视行为查实了直接开除，酒店还要被吊销接待中国团的资格，这对酒店来说损失可不是一星半点，酒店经理一听事情闹大了，态度马上就变了。

那个昨天还气焰嚣张的服务生当场被开除，临走前被经理按着给全团人鞠躬道歉，酒店为了不让事情扩大影响，给全团免费送了三天的自助晚餐，还额外给了每人一次免费出海浮潜的机会，算下来每个人都省了几百块钱，团里的人这时候才回过味来，本来以为老陈是个只会忍气吞声的软柿子，没想到人家根本不搞当场吵架那一套，直接抓住要害一击必中，连句多余的废话都不带，老陈事后跟儿子聊天说，在外面没必要逞那一时的口舌之快，跟没素质的人对骂反而显得自己没档次，不如直接按规定办事，比什么都好用，这事听着就让人觉得舒服，要是换成我们在外面遇到这种故意找茬还骂人的货色，估计大多数人也就只能当场气得跳脚，能像老陈这样冷静攒证据走正规流程处理的，确实是能给咱中国游客省心不少，出门在外，带上脑子和证据比什么都强，规则才是最硬的底牌。