转自：JSTV荔枝视频
【#多住客吐槽华住会回访造成困扰#】#华住会回应回访电话困扰消费者# 近日，有网友在社媒发帖吐槽，入住华住会旗下酒店后，总会接到酒店来电与微信好友申请，且每次订酒店都要备注不回访，不备注就会一直被打扰，相关内容引发网友关注。6月26日，@密度新闻 浏览社媒发现，不少网友都吐槽遭遇过华住会旗下酒店回访电话与短信骚扰。针对该情况，密度新闻致电华住会，接线客服回应称，酒店回访是在顾客离店之后，用来收集入住体验，优化服务。目前华住会APP未设置不回访选项，只能顾客手动在订单页面备注，或是提前告知前台。客服还提到，办理入住时会核验顾客个人信息，相关情况已经记录反馈，未来将持续优化，抱歉给顾客带来不好的体验。知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，#律师称酒店回访应获消费者同意#酒店获得客户电话是基于住宿合同履行之必要，不等于获得电话回访的许可。酒店在未获消费者明确同意的情况下主动电话、微信联系，实质上侵扰了消费者的私人生活安宁。 将拒绝被打扰设置为消费者需主动勾选的备注，实质上是加重了消费者的注意和操作负担。
