我是护工,让护士长拍照演了一出戏。
隔壁老太太去大医院做手术,回来之后一直每天医生都给开两瓶营养液分四次打完,那两次就打医院的流食,主治医生来说,老太太的营养不够,让多吃鸡蛋和肉,早上半瓶营养液加两个鸡蛋,8点半的时候打的是食堂送到流食,中午拿食堂里的盒饭,把肉和菜全部打完,能喂两次,下午6点钟和晚上快9点钟的两次都打营养液,在一天是打三次营养液,每天发两瓶会剩下来半瓶两天就能有一瓶营养液剩下来了。
原来医生说的是加鸡蛋加盒饭了每天就开一瓶营养液就够了,这又好多天还是发两瓶营养液,老爷子不知把营养液都放在哪里了,他在房间里,我也没办法找,他去外面平台上晾衣服,我在床底下一个箱子里找到了,竟然存了十瓶的营养液,我和组长说了这件事,他说你应该给护士长和医生反映这情况,要不到时候营养液过期了,还是会埋怨说是怨你。
我去楼下找护士长反映这个情况,护士长说,那给医生说把营养液给他停掉,先让把存的喂完了医院里再给他开。
我说你突然把营养液停掉,老爷子该有啥想法了?肯定该怀疑我来回报问题了,你出面去说是最合适的了,你就说检查卫生无意在床底下发现箱子里的营养液了,就像上次老爷子把药片藏起来一样,你去说和我们护工说性质就不一样了。
护士长说,行我陪着你演演戏,不让老爷子知道是你来说的,医生,护士长和我们护工站的角度不一样,说出来的话也有力度些。
护士长领着两个护士来房间里检查,故意说床底下不能放这么多东西,顺势把箱子拿出来了,说老爷子咋放这么多营养液,然后又喊杨阿姨你过来一下,问这是什么情况。
我把原因说了一遍,护士长说,不能让过期了,然后又对老爷子说,先把这营养液让杨阿姨喂老太太吃,等没有了医生再给开,老爷子也同意了,这件事算是做的比较完美一些。
每次主管给我们开会,都说护工和家属沟通,一定要讲究方法,不要有冲突和争执,有些事和话由护士长和医生出面会好得多,不要往自己身上揽太多的责任,护工就是只管病人的吃喝拉撒睡的,做好自己份内的事就行了。