如今穷游出行的人越来越多,不少旅行社生意冷清,难道快要倒闭了?
不知道大家有没有留意到一个很矛盾的现象。
逢到节假日,高铁票抢不到,各大景区人山人海,大街小巷到处都是出门游玩的人。朋友圈里,到处都是别人晒出来的旅行照片。可与此同时,家楼下开了很多年的旅行社门店,却冷冷清清。以前一到假期门庭若市,现在店里经常看不到几个客人,有的直接关门转让,卷帘门一拉,再也不开门做生意。
我身边不少亲戚朋友,出门旅游的方式也完全变了。十年前出去游玩,第一反应就是去找旅行社报团,什么都不用自己操心,交钱之后,吃住行全部安排妥当。可现在,越来越多人选择自己规划路线,坐高铁、住平价民宿,精打细算安排开销,也就是大家口中说的穷游。
看到这样的局面,很多人心里会产生疑问:到处都有人出去旅游,为什么旅行社的生意却越来越难做?难道真的要大批倒闭,慢慢消失在我们生活当中吗?
说到穷游,很多人第一印象就是吃苦受罪,住几十块钱的床位,吃最简单的饭菜,能省则省。其实现在普通人理解的穷游,并不等于遭罪受苦。更多是一种理性的出行观念,不追求豪华酒店,不买高价纪念品,不去跟风打卡网红消费点,把钱花在看风景、体验当地风土人情上面,拒绝花冤枉钱。
前两年我跟家里的晚辈出去走了一趟,算是真切体会到这种旅行方式。出发之前,我们没有找任何旅行社。拿着手机,查攻略,对比火车票,挑选性价比合适的住宿,哪些地方值得逛,哪些店铺容易踩坑,网上全部都写得明明白白。
玩的时候时间完全自己说了算。喜欢一条老街,就慢悠悠逛上大半天;碰到不感兴趣的景点,直接略过不用去。早上不用大清早被导游喊起床赶路,吃饭也不用勉强吃千篇一律的团餐。玩累了就回住处休息,自由自在,不受任何人约束。
回想早些年跟团的经历,感受完全不一样。报团的时候看着价格不贵,真正出去之后才发现身不由己。天还没亮就要集合坐车,一天之内走马观花跑好几个景点,每个地方停留十几分钟,忙着拍照打卡,根本没有时间静下心感受风景。大半时间耗在大巴车上,还要被带去各种购物店,不买东西脸色都不好看。一趟旅游跑下来,身体累得够呛,回来之后回想,好像什么都没有好好体验到。
以前大家离不开旅行社,很大一部分原因是信息不畅通。那时候没有智能手机,网上没有这么多攻略,机票、酒店价格普通人查不到。想去外地,路线不熟,害怕踩坑被骗,只能求助旅行社。他们掌握路线、资源、价格信息,普通人没有别的渠道,交钱交给他们安排,是最省心的选择。
但是时代早就不一样了。一部手机,就可以搞定旅行的全部事情。想买车票,软件上面随时比价;订民宿酒店,可以翻看无数真实客人的评价;网上有成千上万普通人分享的亲身经历,哪里好吃,哪里容易被坑,写得清清楚楚。过去旅行社手里握着的信息差,几乎被彻底抹平了。普通人哪怕没有多少外出经验,花上一两天时间,也能规划出一趟完整的行程。
这就造成了现在的局面,游客并没有变少,但是报传统旅行团的人在不断减少。很多人宁愿自己费心做功课,选择性价比更高的自由出行,也就是大家口中的穷游,也不愿意再报名常规的旅游团。
不过话说回来,也不能把旅行社生意不好,全部归结于大家爱上穷游。行业走到今天的困境,本身也存在很多问题。
早些年市场竞争激烈,不少旅行社打起低价战。推出价格低得离谱的旅行团,几百块玩好几天。明眼人都能想明白,这点钱连路费住宿费都覆盖不住。商家想要赚钱,只能靠带着游客进店购物,拿商品提成来弥补亏损。
不少普通老百姓,贪图便宜报了低价团,出去之后不停被推销,强制进购物场所,游玩时间被压缩,体验一塌糊涂。这样的事情发生得多了,口碑一点点坏掉。吃过亏的人回来之后,会把自己的经历讲给亲戚朋友听。一传十十传百,很多人心里对跟团旅游产生抵触,宁可自己麻烦一点,也不想再踩坑。
当然,也不是所有旅行社都在走低价套路。也有不少踏踏实实做服务的商家,做高品质纯玩团、家庭定制游、老年人慢游线路。只是这种产品成本高,报价自然就上去了。在普通人看来,价格对比自己穷游要高出一大截,愿意买单的人数量有限。
于是就出现很现实的困境:低价团伤口碑,高价团少客源。大量中小旅行社夹在中间,进退两难。房租、人工成本摆在那里,客人越来越少,撑不下去就只能关门停业。
但是我们也不能就此断定,旅行社这个行业就要彻底消失。
它只是不再像过去那样人人都需要。有些群体,依旧离不开旅行社的服务。比如年纪大的老年人,不会操作智能手机,看不懂网上的攻略,自己出门担心迷路被骗;还有一大家子几十口人集体出行,人多琐事繁杂,自己安排起来耗费巨大精力;还有出国出境游玩,签证、外语、境外路线复杂,普通人很难自己搞定。
对于这些人来说,找靠谱的旅行社,依旧是稳妥省心的选择。
现在还在坚持做下去的旅行社,很多也在慢慢转变思路。不再单纯卖那种到处打卡的低价观光团,开始做小众主题路线,定制私人行程,提供导游讲解、单独包车这类专项服务。不再靠信息差赚钱,而是靠实打实的专业服务留住客户。
很多人把穷游理解成没钱才不得已的选择,其实不完全是这样。
有不少经济条件很不错的人,出门同样选择穷游式自由行。他们不是拿不出钱报高价旅行团,只是不想被别人安排行程。旅游的意义,不是走马观花跑遍多少景点,拍多少打卡照片。而是去到陌生的地方,慢慢感受当地的烟火气息,按照自己的节奏,享受属于自己的放松时光。
消费观念已经悄悄发生改变。大家花钱越来越理性,不愿意再为套路、溢价、无效服务买单。花钱,要买实实在在的体验,而不是被动接受别人安排好的流水线行程。
旅游市场还在蓬勃发展,只是游客的需求已经变了。一部分旧模式的旅行社被淘汰,并不代表整个行业消亡,更像是一次行业的洗牌。跟不上时代、靠信息差和套路赚钱的慢慢被淘汰,真正能提供优质服务的,依旧可以活下去。
穷游的兴起,只是普通老百姓消费觉醒的一个缩影。