好评率超90%！“旅居大理”热度与温度如何兼得？

2026-09-16 11:32 旅游资讯 1 0

大理，既是令人向往的诗与远方，也是蓬勃兴起的旅居胜地。针对住宿行业长期存在的“信息孤岛”、数据碎片化、监管覆盖不均等痛点，大理州坚持以数字化改革破题，建成住宿业监管服务平台，构建起“一底座、四功能、多端口”的智慧监管服务体系，探索出一条以数据赋能行业高质量发展、以智慧监管护航文旅转型升级的新路子。

数据筑基，一屏统揽摸清行业“家底”

平台坚持“一数一源、一宿一档”，打破部门壁垒，汇聚整合政务、市场、游客三方面数据，形成覆盖监营、经营、客流全场景的标准化数据资产库。截至2026年8月底，平台已归集全州12县（市）14474家住宿主体，累计形成数据资产超2.5亿条。依托州、县（市）、乡镇三级联动体系，推动全层级账号体系全域应用，实现文旅与住宿业数据全域贯通、实时更新，为精准监管和科学决策筑牢数字底座。

智慧监管，闭环流转规范市场秩序

平台建立“住宿行业监管+政务服务预警”机制，自动核验证照信息、分析经营合规性，对证照不齐、无证经营、价格异常等风险智能识别、分级预警，依托事件交办系统实现“预警—派单—处置—反馈”线上闭环管理。2026年8月，单月推送证照不齐、经营异常等监管事件5220件，构建起全州住宿行业监管“一盘棋”，推动治理模式从被动响应向主动发现、从分散管理向协同治理深刻转变。

精准服务，数据赋能助力企业成长

创新推出“一宿一码”管理模式，为每家住宿主体建立数字档案，监管部门扫码即可快速核查，企业扫码即可展示合规经营与特色服务信息。依托营收监测与“升规”预警能力，平台精准识别成长型经营主体，为政府实施精准扶持提供依据。同时，推动数据价值向金融保险领域延伸，已与保险企业探索住宿行业数据互通、拓展普惠民宿保险，并为银行信贷提供贷前评估、贷中监测、贷后预警等支撑，让“数据资产”真正变成企业的“发展资本”。

洞察护航，数智文旅点亮旅居品牌

平台上线“实时游客监控”功能，动态感知全州客流分布、趋势变化与游客画像，为住宿资源调度、应急管理和营销决策提供实时数据支撑。常态化采集分析线上住客评论，8月份好评率达92.84%；围绕“卫生、异味、噪音”等负面问题关键词实施靶向治理，推动住宿服务品质持续提升，让“旅居大理”既有流量热度，更有口碑温度。