中经实习记者 徐倩 记者 石英婧 上海报道
9月12日“世界急救日”，贝壳集团“会救命的社区门店”计划已在上海、成都、重庆、广州、杭州、南京、深圳、苏州、天津、武汉、西安等11座城市的链家门店完成了首批AED（自动体外除颤器）装机，全国1000位链家和贝壳经纪人志愿接受了CPR+AED（由中国红十字会机构颁发的应急救护培训资格证书）专业认证课程培训。
上海链家浦发仁恒店 AED装机现场。 企业/图
据悉，“会救命的社区门店”计划由贝壳集团及旗下链家品牌联合腾讯于今年7月启动，是贝壳自3月宣布启动“以消费者为中心”升级社区居住服务模式后的又一大举措。根据规划，双方将在全国20多个城市陆续开展专场活动，为上万名房产经纪人提供专业急救培训，同时依托社区附近的AED设备与门店配备的急救包，将链家门店打造为城市“5分钟社会救援圈”的社区关键阵地。
以上海为例，这些“社区急救员”覆盖上海各区域链家门店，经过系统培训后掌握了心肺复苏的标准流程和AED设备的操作步骤。同时，这些经纪人也成为“企鹅急救”平台志愿者，接入数字化调度系统——当120接到求救后，平台会自动向事发地周边3公里内的注册志愿者推送救援指令，实现精准就近派单。
除了AED设备和人员培训之外，在“世界急救日”当天，100家上海链家门店还配备了专业急救包，让急救资源真正扎根社区。不仅是上海，目前，全国已有超600家链家门店配备急救包。经培训认证的经纪人在其贝壳App（应用程序）个人主页将显示急救技能标识，用户点击即可查看急救证书，让社区急救能力在线可见、可查、可信。
CPR+AED专业认证课程培训现场。 企业/图
实际上，早在多年前，上海链家就开始探索社区服务的边界：从最初提供应急打印、雨具借用等基础便民服务，到开设教老年人使用智能手机的“手机公益课堂”，再到如今配备AED设备、培训经纪人急救技能，打造“会救命的社区门店”，“社区和居民需要什么，我们就往那个方向多做一步”。上海链家相关负责人表示。
从便民到助老，从助老到救急，上海链家的实践或许为服务行业融入社区提供了一种可参考的路径。当门店不再仅仅是交易场所，而是逐渐成为居民生活中可信赖的“邻里节点”，这种“社区友好型”的服务模式有望为中介行业的角色重塑带来新的想象空间。