中秋、国庆双节将至,文旅客流即将迎来高峰。为全力保障游览安全有序,提升游客出游体验,青城山—都江堰景区围绕客流管控、环境整治、设施提档等方面落实系列保障举措,以精细化管理迎接八方游客。
景区科学核定调整日最佳承载量,都江堰景区为4.8万人次、青城前山景区为2.2万人次。游客接待量达到阈值将及时启动客流预警,分级触发限流、暂停入园应急响应,实施动态限流管控。
针对都江堰索桥、伏龙观、二王庙、秦堰楼、玉垒扶梯,以及青城前山建福宫、怡乐窝、月城湖渡船、索道、观光车站点、三弯九倒拐等易拥堵关键点位,增派现场秩序维护力量,优化标识指引,推行Z型分段排队模式,做好现场客流疏导。依托分时预约、动态二维码、宠客便民服务等多项举措优化现场组织,全力守护游客游玩体验。
同时落实高峰期管理层下沉包点包责机制,副局级及以上干部驻守索桥、索道等拥堵重点区域,负责现场调度指挥;中层干部定点负责景区厕所环境卫生与现场秩序,压实各级岗位责任。
景区联合文广体旅、公安、交通、市场监管、综合执法及属地镇街成立联合整治专班,聚焦景区出入口、青城山综合停车场等关键区域,采取定点值守结合流动巡逻的方式,常态化整治黑导游、违规揽客、尾随兜售、占道经营、无证摊贩、哄抬物价、强制消费等各类乱象。
设立旅游综合执法服务站,集投诉受理、现场调解、法律援助于一体,实现问题一站式处置。深化景警联动,搭建快速响应工作群,对消费纠纷、噪音扰民、治安类问题做到快速交办处置;节假日增配执法力量,强化全域巡查管控。
同步推进“守好门、管好人百日攻坚”“旅游环境综合整治百日攻坚”“野导百日攻坚专项整治”系列行动,统筹开展隐患排查、日常秩序维护、跨部门联合执法,夯实长效管理机制。
升级改造景区外围出租车、网约车、公交车“三车”综合分区接驳站,落实车辆分区停放、分流通行,有效缓解景区外围交通拥堵。
搭建偷逃票“人防+物防+技防”立体化防控体系。人防实行网格化管理、错峰值守;物防增设物理隔离设施、封堵违规通行路径,补齐警示标牌;技防增补监控设备、迭代票务系统,引入AI智能识别预警,多维度提升防控精准度与处置效率。
立足游客实际游览需求,对青城前山全景图、局部导览图进行全面优化调整,优化标识内容与布设位置,将电子地图二维码融入标识系统。新增外宾客服热线、旅游推荐线路、青城山索道便道趣味提示等中英文双语标识。
青城山—都江堰景区共计114块全新标识标牌,计划于国庆节前全部安装到位,进一步提升景区导览服务水平,为海内外游客提供更加清晰友好的游览指引。