中秋、国庆假期旅游高峰将至，为进一步规范旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，规避旅游消费陷阱、服务缩水、隐形消费等问题，温馨提醒广大市民游客：签订规范旅游合同是出游维权的第一道重要保障。

一、签约前做好这几点

一是认准新版官方合同。

推荐使用2026 年版旅游合同示范文本。文化和旅游部、市场监管总局联合印发《2026 年版团队旅游合同（示范文本）》（文旅市场发〔2026〕5 号），自2026 年3 月31 日起在全国推行。新版合同涵盖境内游、出境游、赴台游、一日游、组团社与地接社、研学旅游等6 类，内容更加完善，对游客权益保障更加充分。

二是核验旅行社正规资质。

参团前确认旅行社同时具备

营业执照

和

旅行社业务经营许可证

，可通过“全国旅游监管服务平台”官网或者“全国旅游监管服务”微信小程序，查询旅行社许可证编号、备案信息、信用记录，核实企业资质真伪。

三是警惕不合理低价游。

坚决抵制“不合理低价游”，理性选择符合市场价格的旅游产品，认真辨别“超低价团”“补贴特价游”是否属于虚假宣传，切勿贪图便宜，避免陷入强制消费、服务缩水的风险。

四是规范签订旅游合同。

无论是纸质版还是电子合同，均需确保条款完整。电子合同需通过合法合规平台签署，完整留存签署记录，保障合同法律效力。远程签约时，应当要求旅行社提供包含封面、签章页、行程附件在内的完整版本合同。

二、签约重点仔细核对

一是签约时逐项核对关键信息：

旅行社主体信息、行程安排、交通、食宿、门票服务标准，拒绝 “豪华”“准星级” 等模糊、笼统表述。

二是严格确认购物场所、停留时长、自费项目及对应价格。

新规明确：未经游客书面同意，旅行社不得擅自增加购物场所和自费游览项目。

三是仔细看清团费明细，包含项目、除外项目、退费规则、违约扣款标准。

确认旅行社已投保旅行社责任险；旅游人身意外伤害保险由游客自愿选择，可自行购买，也可委托旅行社代为购买，务必留存保单凭证。

四是新版合同强化旅游安全责任

，明确旅行社不得组织游客前往未开发、未开放的风险区域，要求旅行社落实安全警示、风险告知以及应急救助相关义务。

五是新版合同新增个人信息保护相关条款，

严禁旅行社违规收集、泄露、倒卖游客个人信息。参与研学旅游推荐使用《研学旅游合同（示范文本）》，明确研学课程、师资配置、食宿条件、安全管理等标准。

三、履行合同风险防范

一是核实导游、领队资质。

游客出行时可主动核实旅行社委派导游是否持有有效导游证；出境旅游，应当确认团队配备符合《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《中国公民出国旅游管理办法》等法律法规要求的全程陪同领队。

二是留存全程证据。

妥善保管合同原件、付款凭证、行程单、沟通记录（微信聊天、电话录音、短信等），遇到违约情形及时拍照、录像固定证据。

三是坚决拒绝违规行为

。如遇导游擅自增加购物点、增设自费项目等违约侵权行为，游客应当明确予以拒绝，及时发起投诉，必要时请求行业主管部门协助处置。

四是尊重当地风俗习惯。

游客应当主动了解旅游目的地宗教信仰、礼仪习俗，做到文明旅游，避免言行不当引发冲突。旅行社应当在出行前通过书面或口头形式告知游客风俗禁忌，导游在行程中做好提醒提示。

四、合法维权渠道请牢记

二是申请调解：

可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者相关调解组织申请调解；也可拨打

12345

政务服务便民热线

进行投诉举报；

再次提醒广大游客：理性选择产品、规范签订合同、妥善留存凭证、坚持依法维权，平安文明欢度双节假期。

编辑：王楠、佟思佳

校对：庞毅

审核：韩扑