游客在旅途中遇难处，最怕什么？找不到人、摸不着门、等不到回应。在张掖，一个专属号码正破解这道难题——“旅游110”。
张掖旅游资源丰富，处处是景、四季有客。省委赋予张掖“一屏三地”功能定位，打造国际知名旅游目的地。景多则客多，客多则服务需求多。一座旅游城市体验好不好，关键看遇事有没有人管、管得快不快。张掖“旅游110”正是基于这一洞察——在原有110基础上设立专属坐席，推行全周期旅游警务服务机制，让游客有了贴心通道。
这一机制的核心，是把“管理思维”切换为“服务思维”。旅游警察不是管理岗，而是服务岗。“警察”二字自带安全感，代表靠谱，张掖把这份安全感延伸到旅游场景：问路寻物、纠纷调处、突发状况，一个坐席全盘接住，紧急直派一线、一般转交部门、全程跟踪办结。不分归谁管、不怕被推诿，“一个号码管到底”，本质是对游客诉求的全周期响应、全流程闭环。
说到底，旅游警察做的是“温度”。行李丢了有人找，路不熟有人指，纠纷起了有人到场，游客心里便踏实了，好感便生根了。让每一位到访者感受到“这里不仅有好风景，更有人情味”，游客被善待，城市才有口碑；口碑立起来，就是最硬核的竞争力。
打造国际知名旅游目的地，既靠山水“硬支撑”，更靠服务“软实力”。“旅游110”看似一条热线，实则是张掖以服务升级赋能文旅产业的诚意表达。它让“玩得开心、游得安心”从口号变为现实，让城市名片有了可触可感的温度。这样的探索，值得点赞，更值得期待。