陈静 中国经济时报韩清华
中秋、国庆双节将至，成都文旅市场持续升温。
9月17日，记者在成都市青羊区的宽窄巷子景区看到，东广场导览标识已完成更新，新增游客休息座椅安装完毕，自助寄存点也完成排查整改，各项筹备工作有序推进，为即将到来的“双节”做足准备。
基础设施升级方面，景区增设了供游客休息的座椅，完成对游客服务中心、智慧翻译屏、自助寄存点的焕新改造，并增设行李寄存点。针对游客关心的中英文导览图等配套，景区也在逐项优化完善。景区内Visa等支付方式随处可见，离境退税办理便捷，外国游客无需担心支付问题。
为保障游客拥有舒适、安心的消费环境，景区开展商户明码标价专项检查，联合属地市场监管部门加强对商户的巡检约束。对商户设置“红黑榜”，将价格违规、服务态度恶劣、消费纠纷多发作为扣分关键指标。同时，景区联合属地街道、公安、城管开展游商及街头扮相人员专项整治，重点整治强行拉客拍照、强制收费等乱象。景区内随处可见投诉公示牌，公示有工作人员联系电话，方便游客及时反馈问题。
业态优化上，景区主动对接本土老字号、非遗传承、文化体验类优质品牌，持续提升街区文化辨识度，并将业态文化属性作为商户续约的核心评判标准，从源头管控低端化、同质化业态，优化整体商业布局。同时，积极丰富特色文旅场景，重点布局自营文创、街区演艺、夜间经济等新兴业态，补齐中高端文化体验供给短板，推动街区从观光打卡向文化目的地转型。
为稳妥应对“双节”大客流，宽窄巷子景区严格落实全员值守、每日调度制度，细化完善客流疏导、应急处置、服务保障各项预案，全方位筑牢文旅市场安全有序运行防线，以最佳面貌欢迎全球游客。