一名七十多岁的日本老人，来到甘肃一处景区购票时，拿出自己的护照要求享受免票待遇。老人表示，自己之前去其他地方都是免费的。面对这一要求，售票员没有妥协，直接说明规定：七十岁以上免票政策针对的是符合条件的中国老人，外国游客凭护照不能享受这一待遇。老人旁边的翻译不断解释，希望按照其他地方的做法处理，但工作人员始终坚持规则。最终，老人只能按照规定购买全价门票。

2026年9月，甘肃一处知名景区的售票窗口前，队伍排得老长，等轮到一位七十多岁的老人时，他没像其他人一样掏出身份证，反而递出一本护照，身边跟着个拎包的翻译，张口就说要办理免票入园。

翻译凑到窗口前跟售票员解释，说老人是日本人，今年已经72岁，专程来中国看风景，之前走了国内好几个城市，景区都凭着年龄给免了票，按这个惯例，到这儿也该享受同等待遇。老人也在旁边连连点头，用不太流利的中文反复念叨：“别的地方，都免费。”

售票的是个三十岁上下的姑娘，接过护照仔细看了看，又抬手点了点窗口玻璃上贴着的购票须知，语气平和但说得特别清楚：“实在不好意思，咱们景区的规定写得明白，七十周岁以上免票，是针对中国国籍老人的优待政策。您持的是外国护照，不在这个免票范围里，麻烦您购买全价票。”

翻译一听就皱起了眉，往前又凑了半步，声音也提高了些：“怎么会呢？我们前几天在别的省份都免了，怎么到你们这儿就不行了？老人家这么大岁数，千里迢迢赶过来，就不能通融一次吗？”老人脸上也露出了不高兴的神色，觉得是售票员故意刁难自己。

可售票员半点没松口，始终保持着礼貌，但态度特别坚决：“真的抱歉，规定就是规定，我们做窗口的得按规矩办事。要是今天给您破例了，后面其他按规定买票的游客看见了，我们没法跟人家交代。不管是哪国来的游客，到了咱们景区，都得按同一个标准来。”

两边就这么僵持了两三分钟，翻译反复说着“别处都可以”“这是惯例”，售票员就耐心地一遍遍跟他解释政策，始终没点头答应。

最后翻译看实在说不通，只好回头跟老人叽里咕噜解释了半天，老人满脸不情愿，但还是掏出钱包，掏钱买了一张全价门票，跟着翻译转身进了景区。

这件事被旁边排队的游客拍了下来，发到网上之后很快就传开了。有人说售票员太死板，人家一大把年纪，免个票也不是什么天大的事，何必这么较真；但绝大多数人都在给这位售票员点赞，说她做得对，景区就该是这个态度。

我自己看完这件事，也打心底里觉得这位售票员没做错，甚至可以说，她给全国不少景区都上了一课。咱们得先弄明白一个最基本的道理：景区给老年人免票，本质上是国民福利，是国家用全体纳税人的钱，给本国老百姓的优待。

可能有人会说，我听说山东、福建有些地方，外国老人也能享受免票待遇。这话没错，有些地方出于好客之道，或者当地政策有专门规定，愿意给外籍老人同等的优待，那是人家的情分，是人家大方。

但甘肃有甘肃自己的实际情况和政策规定，人家严格按自己的规矩执行，那就是本分，半点儿毛病都没有。总不能因为有的地方愿意让利，就要求所有地方都得跟着学，那不就成了赤裸裸的道德绑架了吗？

这些年咱们其实见了不少类似的怪事，有些地方总觉得“外来的和尚会念经”，动不动就给外籍人士特殊待遇。同样的景区，本国老人卡着年龄差一天都不能免，外国人来了张嘴就给优惠；同样的办事大厅，自己人得排半小时队，外国人来了就能走绿色通道。

久而久之，不光有些外国人觉得自己该有特权，连咱们自己人都快默认“外籍就得特殊对待”了。

所以甘肃这位售票员的可贵之处就在这儿。在她眼里，规矩就是规矩，没有什么内外有别，没有什么外籍优先。你符合政策，就给你免票；不符合，不管你是哪国人，都得按规定买票。她守的哪里是几十块钱的门票啊，她守的是规则的公平，是咱们不卑不亢的底气。

有人总说，不就是一张门票钱吗，至于这么上纲上线？还真至于。规矩的生命力，就在于一视同仁。

如果对着外人就放宽标准，对着自己人就严格要求，那这样的规矩，还有谁会真心信服？咱们中国是礼仪之邦，向来欢迎全世界的朋友来观光旅游、感受文化，但欢迎从来不等同于无底线迁就，好客也从来不等于要丢了自己的原则。

老话说得好，入乡随俗。到了哪个国家，就遵守哪个国家的规矩，享受哪个国家对应的待遇，这是走遍天下都适用的道理。

甘肃这小小的售票窗口，看似只处理了一件买票的小事，实则藏着最朴素的道理：咱们自己的福利，先紧着自家人；咱们定下的规矩，对谁都一样。不讨好，不迁就，按规矩办事，这才是咱们该有的样子。