千年云冈古韵流转，文明服务温暖人心。一直以来，云冈石窟文旅调解工作室始终立足游客需求，用心用情做好便民服务，用点滴暖心举动，为游客的旅途保驾护航。
近日，景区迎来两位年过八旬的外地老年游客。两位老人独自前来游览，想要将随身行李、包裹存入景区自助寄存柜。由于年纪偏大，不熟悉智能设备操作，老人尝试多次仍无法完成寄存，十分无助。
云冈石窟文旅调解工作室工作人员见状，主动上前贴心帮扶，耐心安抚老人情绪，细致帮老人整理、清点随身物品，熟练完成寄存柜操作，将所有物品妥善存放到位，彻底解决了老人的难题。
行李安顿完毕后，老人又向工作人员咨询高龄入园免票政策。面对老人的咨询，工作人员细致耐心解答政策细节，认真回应每一个疑问，让老人游览更加安心、舒心。
考虑到两位老人年岁已高、行动不便、不熟悉景区路线，工作人员全程贴心引导，平稳有序将老人护送至景区检票口。
临别之际，两位老人连连点赞致谢：“你们的服务态度特别好，热心又有爱心，工作热情满满，我们深深感动，为云冈工作人员点赞！”
细微服务见初心，温情服务暖人心。云冈石窟文旅调解工作室始终以真心服务游客，用温暖化解难题，让每一位远道而来的游客在感受石窟文化魅力的同时，真切体验到景区有温度、有情怀的优质文旅服务。（志强）