西双版纳，是很多人心中的诗和远方。热带雨林、民族风情、普洱茶香、夜市烟火……这块旅游“金字招牌”，靠的是一代代从业者的用心，也靠每一位游客的口碑。

但“不合理低价游”，是旅游市场的一颗毒瘤。它看似便宜，实则暗藏强制购物、诱导消费、擅自变更行程等套路，最终伤害的是游客权益，透支的是西双版纳乃至云南旅游的信誉。

守护金字招牌，必须动真格、出实招、亮底线

为深入落实云南省旅游服务创优提质专项行动和旅游市场秩序整治百日行动部署要求，压紧压实旅游经营主体和从业人员责任，切实斩断不合理低价游利益链条，9月18日，全州旅游行业“四不”承诺警示教育专题会议在景洪召开，旅行社、导游、旅游车司机齐聚一堂，以案敲警钟，用承诺明底线，共同守护西双版纳旅游这块金字招牌。

“四不”承诺，是指不承接、不组织、不接待、不参与不合理低价游。这不是一句口号，而是一条底线。旅行社不能靠“低价”揽客再靠购物回本；导游不能诱导消费、擅自变更行程；旅游车司机不能配合购物店、参与分成。谁触碰红线，谁就要付出代价。

“不合理低价游，伤害的是游客权益，消耗的是西双版纳多年积累的旅游口碑。”会议开篇，全体参会人员集体观看央视财经《财经调查》栏目曝光云南不合理低价游乱象视频。真实鲜活的案例直击行业痛点，让在场每一位旅游从业人员深受触动，进一步认清不合理低价游的危害性，筑牢思想上的“防火墙”。

随后，省文旅厅相关负责人传达全省旅游市场秩序和旅游景区管理问题整治工作电视电话会议精神，解读旅游市场整治、从业人员“八不准”、从严管理旅游团队“20条”措施等政策文件，把从业红线讲清楚、把监管要求说明白。州交通运输局相关负责人对旅游车司机提出要求，叮嘱司机群体坚守职业底线，拒绝参与不合理低价游相关活动，擦亮旅游客运这张移动名片。

“每一位旅游人，都是西双版纳旅游形象的代言人。”州文旅局相关负责人与旅游从业者面对面开展警示谈话，直指不合理低价游的危害，要求全行业严格落实不承接、不组织、不接待、不参与不合理低价游的“四不”要求，摒弃短视逐利的想法，敬畏游客、敬畏市场，坚持诚信合规经营。

旅行社、导游、旅游车司机代表依次表态，大家纷纷表示，将吸取案例教训，严守行业规矩，自觉抵制低价游陷阱，用心做好服务。西双版纳一日游国际旅行社有限公司负责人何继金说：“坚决不承接、不组织、不接待、不参与不合理低价游。下一步，将开展全员培训，学习好有关政策文件；改革考核机制，把游客满意度、投诉率作为导游和销售人员的主要考核指标；对游客投诉快速处置，5分钟内响应、24小时内办结，绝不推诿拖延。”

西双版纳州导游协会高级导游李春艳表态说：“接到明显低于成本的团，立即向旅行社提出并向州旅游市场监管综合调度指挥中心反映；不参与报价、招揽、拼团等任何一个低价游环节，不向亲友、老客户兜售‘低价团’；凡是行程内含强制购物、隐性自费、擅自变更项目的团队，坚决不接、不带、不配合；不与购物店、自费项目点私下结算，不收一分钱‘人头费’‘返现’‘带团补贴’。”

会上，与到会旅游行业经营主体以及从业人员现场签订“四不”承诺书，并同步要求三县（市）文旅部门开展线下“四不”承诺系列活动，确保全州240家旅行社、2636名导游、2020名旅游车司机全覆盖。下一步，西双版纳州各级监管部门将强化日常检查督导，把承诺落实情况纳入监督检查重点，动真碰硬整治旅游市场顽瘴痼疾，确保中秋国庆旅游市场安全有序，确保旅游市场进入可持续健康发展轨道。（记者：岩罕丙、张绍山）