为深入落实人民银行黔东南州分行“醉美贵州支付无忧”工作部署,持续优化境外来华人员支付服务,赋能镇远文旅产业对外开放,贵州银行镇远支行精准对标特色街区建设工作要求,扎实推进“古韵镇远支付畅行”特色街区建设,全方位升级景区涉外支付环境,擦亮镇远文旅涉外金融服务名片。
工作推进中,贵州银行镇远支行迅速成立专项工作小组,细化工作举措、压实工作责任,遵循“省级品牌统一、地方特色赋能、金融文旅融合、服务体验升级”的工作原则,聚焦镇远古城步行街、高过河漂流景区两大核心文旅场景,以宣传赋能为抓手,同步推进支付受理环境提质。
针对古城步行街餐饮民宿、民俗文创、特产零售及高过河漂流景区票务、商户摊位等涉外高频消费场景,完成合作商户终端排查升级,开通VISA、MasterCard、JCB、美国运通等主流外卡受理功能。统一布设融合祝圣桥古城元素的主题标识、收款立牌与中英文双语指引,实现重点商户宣传标识全覆盖,推动支付设施与景区风貌有机融合。
为确保工作落地见效,支行建立常态化商户台账与闭环巡检机制,积极参与跨机构交叉巡检、体验式暗访,对标核查标识张贴、终端运行、双语指引落实情况,对发现问题实行清单管理、限期销号整改,同时面向街区商户开展专题培训,普及外卡操作流程、涉外服务礼仪,有效提升商户涉外服务能力,打通便民支付服务“最后一米”。
在优化硬件环境的基础上,支行丰富宣传载体,拓宽服务半径。依托网点设立“醉美贵州支付无忧”便民服务站,为境外游客提供外卡业务咨询、数字人民币兑换咨询、零钞兑换等便民服务,同步开展金融风险提示,讲解跨境电信诈骗、虚假兑换骗局典型案例,提醒境外来华人员保护个人证件、银行卡信息,守住资金安全底线。此外,将宣传触角延伸至高过河漂流景区、镇远古城游船中心等游客聚集区域,在游客中心、票务大厅、游客休息区摆放主题宣传折页,张贴涉外支付提示,面向游客、景区经营商户开展现场宣讲,讲解外卡受理、移动支付使用要点,让便捷、安全、规范的涉外支付服务触达每一位游客。
下一步,贵州银行镇远支行将持续深耕文旅金融服务,常态化做好街区支付设施运维、宣传服务提质工作,持续优化多元、便捷、安全的涉外支付环境,统筹服务便利化与金融风险防控,以优质金融服务助力镇远文旅产业高质量对外开放,让“支付无忧”成为古韵镇远的崭新金融名片。
通讯员:吴双艳