6家4A级旅游景区质量等级被一次性取消,还有1家4A级景区被予以降级处理,安徽省文化和旅游厅近日发布的一则公告,揭开了部分4A级景区长期“重牌子、轻服务”“重创建、轻管理”的问题,同时也以一种行政刚性手段倒逼旅游景区强化主体责任,加快转型升级。(9月20日 中国新闻网)
牌匾挂上墙容易,但要让它始终锃亮,须得日日擦拭、时时养护。安徽省文化和旅游厅近日发布的这则公告,是当地近年来力度最大的一次A级旅游景区集中清退。摘掉几块蒙尘的旧牌子,正是为了擦亮文旅发展的整块金字招牌。
细看被摘牌景区的问题,不难发现“蒙尘”的轨迹:有的景观质量严重退化,陷入“无游客、无工作人员、无运营项目”的“三无”困境;有的设施老化、业态陈旧,游乐设备存在安全隐患;更有甚者,服务严重下滑之余还提供虚假信息、上报数据造假。牌子还挂在门口,服务早已不在场内——游客冲着4A的金字招牌慕名而来,面对的却是荒废的园区和缺位的运营。
长期以来,A级旅游景区数量是地方文旅发展的重要考核指标,不少景区把获评当作“终点线”:申报阶段集中资源突击冲牌,牌子到手便放松运维、止步不前。只顾挂牌,不肯擦牌;只求“曾经拥有”,不求“历久弥新”——金字招牌就这样在懈怠中一点点失去光泽。
正因如此,安徽此次“动真格”才格外值得肯定。摘牌不是目的,提质才是。摘掉的是不合格景区的旧牌子,擦亮的却是一省旅游的大招牌。对游客而言,这是对消费权益的切实维护;对行业而言,这是挤掉“虚胖”、腾出优质空间的必要纠偏。尤其值得点赞的是,3家景区由属地文旅部门主动申请退出——不为“名存实亡”的数量所累,宁要实实在在的口碑,不要虚悬高挂的空牌。
真正的解法,在于建立“日日擦拭”的长效机制:缩短复核周期,把游客投诉、平台评价等市场反馈纳入考核,让出现问题的景区早提醒、早整改、早降级;同时在申报源头严格把关,杜绝“为拿牌突击建硬件、拿牌之后就躺平”的短期套利。
景区“金字招牌”,不能只挂不擦。牌子可以摘了再争,信誉伤了却难以挽回。让不合格者退场,让用心者登场——金字招牌唯有常擦才能常亮,这才是对游客最好的交代,也是文旅高质量发展最坚实的注脚。(大河网河声评论员 文君)