赴韩游客增加烦恼也增多
今年前8个月旅游投诉已超去年
今年前8个月，韩国旅游发展局接到的旅游投诉数量已超过去年全年，其中住宿问题占比最高。随着K-POP等韩流内容吸引越来越多外籍游客赴韩，住宿、公共设施等旅游基础服务未能同步改善的问题也日益凸显。据韩国国会文化体育观光委员会所属共同民主党议员林五卿22日从韩国旅游发展局获取的数据，今年1月至8月共接到旅游不便投诉2122件，较去年全年（1744件）增加21.7%。其中，住宿相关投诉达789件，占整体的37.2%，相当于去年全年住宿投诉313件的2.5倍。
值得注意的是，大型K-POP演出前后相关投诉尤为集中。林五卿表示，在BTS釜山演出举行前的今年5月，釜山共接到185件旅游不便投诉，相当于当地去年全年（239件）投诉量的77.4%。针对同一家住宿设施反复投诉的情况也明显增加。去年共有26家住宿设施遭重复投诉60次，而截至今年7月，相关住宿设施已增至80家，重复投诉达227次。
林五卿指出，不能只依靠K-POP等内容吸引游客，对于即将举办大型演出的地区，应提前检查住宿设施和价格等情况，建立能让游客切实感受到改善的应对机制。
除住宿价格和服务外，基本旅游设施不足也是外籍游客反映较多的问题，垃圾桶不足、卫生间环境不佳等尤其受到关注。一名外籍游客表示：“从我自己的感受以及社交媒体上的反应来看，垃圾桶太少似乎是大家抱怨最多的问题之一。”
随着K-POP和韩国美食持续在全球走红，赴韩外籍游客不断增加，但住宿、公共设施及相关服务能否跟上实际旅游需求，正成为韩国旅游业面临的新课题。
在外籍游客规模迈入1000万人次时代的背景下，韩国旅游业面临的课题也从单纯“吸引更多人来”，逐渐转向“如何让游客愿意再来”。住宿、交通、购物以及公共便利设施等实际旅行体验，正成为影响韩国旅游竞争力的重要因素。
