金秋月圆，家国同庆。中秋、国庆双节将迎来出游高峰，为营造安全有序、诚信经营、优质文明的假日旅游市场环境，自贡市旅行社协会向全体会员单位及导游发出如下倡议：
一、坚守安全底线，筑牢平安旅游屏障
牢固树立“安全第一、生命至上”理念，压实企业主体责任。认真开展线路风险评估，对旅游车辆、接待环节、高风险点位提前排查隐患；严格落实旅游包车“五不租”制度，选用合规客运车辆。做好行前安全告知，重点做好亲子研学团队、老年游客的健康提示，完善极端天气、交通拥堵、人员突发疾病等应急预案，配齐应急物资，及时处置各类突发情况。合理规划行程，不组织前往未开发、存在安全隐患区域。
二、坚持诚信经营，维护良好市场秩序
严格遵守《旅游法》等法律法规，恪守行业自律准则。坚决抵制不合理低价游、零负团费，杜绝虚假宣传、夸大营销；要落实明码标价，线上线下价格保持一致，不哄抬价格、不设置隐形消费。规范签订旅游合同，清晰载明行程、食宿、门票、自费项目，不擅自变更行程、降低服务标准；严禁强迫或变相强迫游客购物、诱导消费。畅通假日投诉受理渠道，快速响应游客诉求，做到矛盾纠纷就地化解。
三、提升服务品质，讲好自贡文旅故事
践行“游客为本、服务至诚”理念，加强导游、研学导师岗前培训，提升讲解、应急处置能力。深耕自贡本土文化，把盐文化、恐龙、彩灯等本土资源融入导游讲解与研学课程，规范讲解词，传递正向文化内涵。对待游客耐心友善，主动帮扶老人、儿童、残障等特殊群体；规范导游执业，持证上岗、文明带团，杜绝不文明执业行为，以专业服务展现自贡文旅良好风貌。
四、倡导文明旅游，共建和谐文旅环境
行业从业人员要率先践行文明公约，主动引导游客爱护文物古迹、生态环境，不乱刻乱画、不乱扔垃圾；引导游客遵守景区预约、客流管控规定，有序排队、文明游览。积极宣传文明旅游理念，倡导理性消费、错峰出行。加强跨企业、跨行业协同，主动配合文旅、市监、公安、交通等部门开展假日市场监管和执法检查工作。
诚信立行业，服务暖盐都。让我们携手同心，严守底线、规范经营、提升服务，共同擦亮自贡文旅名片，为广大游客打造安心、舒心、暖心的双节旅程！
