一程多站,服务先行!琼黔共拓俄语入境旅游新通道

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贵州,深藏祖国西南的山地秘境;三亚,面向南海的国际门户。

一西一南,山海相望;资源禀赋各异,却又天然互补。

九月的三亚,碧海连天,椰风送爽。9月17日,由贵旅集团主办的“山海相约・远客同迎”贵州文旅推介会在海南三亚举行。

活动聚焦俄语入境旅游市场,创新推出“三亚度假+贵州深度游”一程多站联程旅游模式,推动两地文旅资源互补、客源互通,持续扩大“多彩贵州”文旅新品牌的海外影响力。

推介会现场

紧接着,推介会成果迅速落地。18日,贵旅集团邀请俄罗斯、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、蒙古国等多国核心渠道商,开启为期五天贵州踩线考察。

山海不为远,携手向未来,黔琼正共拓入境旅游新版图。

多国核心渠道商,开启贵州踩线考察

引客入黔,琼黔共绘“一程多站”新图景

今年1月至8月,海南累计接待入境过夜游客129.9万人次,同比增长44.4%;其中俄罗斯游客51.2万人次,同比增长68.8%,稳居海南第一大入境客源国。

琼黔两地资源天然互补:三亚拥有碧海沙滩,贵州则坐拥23℃山地避暑康养、苗侗民族文化与世遗山水。

两地航班往来便利,具备打造“一次出行、双重体验”一程多站联程产品的条件。在此背景下,贵州深度游线路顺势而推。

贵旅集团面向俄语市场,生动推介“一程多站、双城联动”产品线路。线路整合观光研学、人文探秘、山地奇观、康养度假等业态,立体展现贵州山地户外、特色美食、民族文化、山水风光的多元魅力。

俄罗斯籍推介官缇娅娜介绍“一程多站、双城联动”主题产品。从三亚飞抵贵阳,走进多彩贵州城,非遗活态传承可感可触;晚上漫步甲秀楼、花果园白宫,山城灯火映照出现代贵阳的城市气质。

多彩贵州城一角

随后前往安顺,感受黄果树瀑布的万钧之力,走进安顺古城、云峰屯堡,触摸延续600年的明代军屯文脉。再到花江峡谷,看世界第一高桥。继而抵达兴义,万峰林骑行其间,田园如画、峰林如屏;夜游峰林布依,村寨灯火温暖人心。接着深入马岭河峡谷,万马奔腾瀑布群倾泻而下,展现大自然最狂野的笔触。最后回到贵阳,体验中医康养,结合体质辨识、理疗推拿,为旅程画上句号。

世界第一高桥花江峡谷大桥

推介会现场,丰富的产品路线同样备受嘉宾关注。“贵州的黄果树大瀑布、花江峡谷大桥,这些在乌兹别克斯坦都会有市场。”乌兹别克斯坦旅行商代表塔什干穆拉德说,推介会结束后将前往贵州实地考察,亲身感受贵州的美丽。

从滨海到贵州,一条“一程多站”的联程旅游新通道正加速成形,为俄语游客带来更加丰富、立体的旅游体验。

从“住一晚”到“住一季”:贵旅旅居服务升级

旅居到贵州,生活更多彩。

旅游不止是打卡风景,更包含住宿、康养、深度旅居的完整体验。贵旅集团在酒店住宿、小车小团、康养旅居板块,打造丰富的产品矩阵。

贵旅集团旅居公司依托集团旗下的景区资源、酒店资源、交通资源、平台资源,打造覆盖全域的旅居产品。

“我们打造了三大旅居品牌。高端品牌:贵旅‘扉藏’,定位高端康养长住与精品度假,让您修养身心。中高端品牌:贵旅‘慕居’,定位城市精品旅居和景区品质度假,让您融入丰富的在地文化体验。中端品牌:贵旅‘悠巢’,定位大众普惠旅居,让您感受到‘家’的温暖。”贵旅集团旅居公司董事邓克锋说。

“山海相约・远客同迎”贵州文旅推介会展示旅行地图

为了提供更好的旅居体验,贵旅集团旅居公司搭建了三大服务体系:第一是“邻里荟”,通过组织社群活动让顾客找到“第二故乡”的归属感;第二是“旅享家”,为顾客提供个性化行程规划和一站式旅游服务,深度体验贵州山水人文;第三是“内务府”,为顾客提供日常旅居生活服务,让顾客住得舒心、放心。

花江峡谷大桥千山奕境酒店

不止于贵州,贵旅集团旅居公司的“贵旅旅居”小程序已覆盖全国主要旅居目的地,上架全国3019家旅居房源,提供多地换住、定制旅居、拼团出行等产品,让旅居生活拥有更多选择。

从“住一晚”到“住一季”,从单一住宿到全链条服务,贵旅旅居正以贵州为起点,把多彩生活延伸到更远的地方。旅居贵州,不只是一次旅行,更是寻得一处可以安放身心的 “第二故乡”。

用外语讲述贵州山水,夯实小语种导游与服务人才储备

服务便利化的起点,不应是游客抵达目的地,而应是其规划行程的那一刻开始。贵旅集团以数字化服务布局为依托,正逐步解决语言壁垒问题。

今年3月30日,面向境外游客的贵州国际旅游门户网站Guizhoutravel.com在贵州省旅发大会上正式发布上线。网站集成PayPal、Airwallex(空中云汇)等全球支付平台,覆盖超过180个国家和地区的160种支付方式,境外游客可以用自己最熟悉的方式轻松下单。

贵州国际旅游门户网站Guizhoutravel.com

线上门户打通了信息与交易环节,线下服务能力同样在同步夯实。9月,贵旅集团发布小语种导游招募公告,面向日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语等11个语种招募外语导游人才,纳入动态管理的人才库。入库导游将承接入境旅游团队的接待、导游与讲解服务,用外语讲述贵州的山水风光与民族文化。

在景区端,黔东南州已明确将增加俄语宣传资料、线上俄语介绍,并培育懂俄语的当地导游和服务人员。

“我们将完善俄语市场的特色旅游线路,把肇兴侗寨侗族大歌体验、西江苗寨民俗、村超现场观赛、原生态山水游览串联起来。同时,逐步完善配套接待服务,增加俄语宣传资料、线上俄语介绍,优化民族村寨的接待设施,欢迎更多俄罗斯朋友走进黔东南。”黔东南州人民政府副州长李峥接受采访时说。

参会嘉宾了解贵州民族文化

如今,贵旅集团正聚焦俄语市场,以旅居品牌、多语种网站、小语种导游等举措提升服务,扩大“多彩贵州”海外影响力。

从三亚的碧海银沙到贵州的奇山秀水,从“一程多站”的联程产品到“住一季”的旅居体验,琼黔两地正以资源互补为笔、以客源互通为墨,共同绘就入境旅游新图景。