中秋、国庆双节临近，为积极应对节日旅游客流高峰，全面擦亮成都三国文化文旅名片，切实保障游客安全、舒适、优质的出游体验，成都武侯祠博物馆提前部署、精准发力，从安全保障、精细服务、诉求处置、文化活动等多维度提档升级，扎实开展节前环境整治、服务优化、氛围营造及活动筹备工作，以高品质文旅服务迎接双节客流大考。
据介绍，面对节假日超大客流压力，武侯祠博物馆提前谋划、科学调度，全方位压实安全与服务保障工作。景区精准调配安保力量，累计增派680人次安保人员驻守景区，创新划分九大安保网格区域，构建四级应急响应、三级交通管控的立体化保障体系。同时全面推行“点长制”精细化治理模式，点对点、全覆盖落实管控责任，精准把控景区运行秩序。聚焦游客游览中的细微痛点，景区主动前置整改，高效处理设施漆面翻新、卫生间环境卫生提升等民生细节问题，从硬件环境、游览秩序两大维度，全方位提升游客游览舒适度与安全感。
在便民服务与诉求处置方面，该博物馆持续优化服务机制、提升响应效率，切实提升游客出行满意度。而在中秋国庆双节期间，博物馆还增设多个投诉受理点和意见收集二维码，力求更加及时地回应游客诉求，持续完善意见反馈与处理机制。
在优化基础服务的同时，武侯祠博物馆深挖三国文化IP内核，以文化赋能文旅消费升级。依托厚重的三国历史文化底蕴，创新打造“月映古祠·风雅三国”“汉风华诞·锦南妙集”等系列特色主题活动，活化传统三国文化，打造沉浸式非遗体验新空间、多元化文旅消费新场景，让游客在游玩过程中深度感受三国文化魅力，实现观光游览与文化浸润，实现观光游览与文化浸润深度融合。
记者 王嘉 图片由主办方提供 责任编辑 王欢 编辑 卢娅芮 审核 庄伟伟
