中秋、国庆双节将至，都江堰将迎来游客出行高峰，酒店、民宿预订热度持续走高。不少游客计划提前订房，但节假日住宿市场也容易出现乱加价、隐形收费等问题。为守护广大游客的消费权益，都江堰市文广旅局联合市场监管局发布住宿价格提醒告诫，给游客出行消费划重点。
“每逢节假日，订民宿酒店最担心遇到坐地起价的情况，明明线上订好房，到店却被告知要加价，维权很麻烦。”准备计划双节到都江堰游玩的市民王先生说出了不少游客的顾虑。
针对游客反映集中的痛点，此次告诫明确要求辖区所有住宿经营者规范经营。不管是线下前台，还是OTA平台、短视频团购、小程序等线上渠道，都必须完整公示房型、房价、入住退房时间、退费规则、各类优惠政策。价格调整时线上线下要同步更新，严禁私自收取消毒费、布草费等没有标明的额外费用。
同时划定多条经营红线：商家不能用“限时特惠”“最后一间”等话术误导消费者；订单生效后，不得以房源紧张、系统故障等理由单方面取消订单、强制加价；禁止虚构原价、虚假打折、散布涨价信息哄抬房价。虽然酒店民宿实行市场调节价，但经营者应当结合成本合理定价，杜绝房价非理性暴涨。
“我们会加大线上监测和线下巡查力度，督促商家自查自纠。”都江堰市市场监管局工作人员表示，对于告诫之后仍然拒不整改、扰乱市场秩序的经营主体，会依法从重处罚，情节恶劣的将公开曝光并记入信用记录。
广大游客预订住宿时，一定要仔细看清订单条款，保存好订单截图、缴费凭证等证据。如果遭遇价格欺诈、强制加价等侵权行为，可以拨打投诉电话维权：
都江堰市文广旅局：028‑87132909
都江堰市市场监督管理局：028‑60960907
记者 程琪霖 图片 陈先林 责任编辑 黄一可 编辑 戴艾岑 审核 单正华
