中秋、国庆双节旅游高峰临近，青城山—都江堰景区、灌县古城等核心文旅片区客流持续攀升。为从容应对大客流考验、整治旅游市场乱象、补齐服务短板，都江堰市前置治理关口、细化管控举措、升级服务配套，以精细化、立体化治理模式筑牢假日文旅安全防线，全力保障游客安心舒心出游。

9月16日，记者实地探访看到，青城山—都江堰景区入口、外围停车场、核心游览路段已完成节前保障布置。在索道、月城湖渡船等易拥堵点位，工作人员正在规整排队动线、更新导视标牌，相关单位定点值守，提前开展秩序演练和隐患排查，各项节前筹备工作有序落地。

青城山—都江堰风景名胜区事务中心相关负责人告诉记者，针对双节大客流压力，景区科学核定假日承载上限，明确都江堰景区日最佳承载量4.8万人次、青城前山景区2.2万人次。客流达到预警阈值后，景区将分级启动预警，实施限流、暂停入园等动态管控措施。针对索桥、伏龙观、二王庙、三弯九倒拐等易拥堵点位，景区增派值守力量、优化标识指引，推行Z形分段排队模式，搭配分时预约、动态二维码核验、宠客便民服务等举措，高效疏导客流、提升游览效率。同时，景区落实高峰期管理层下沉包点机制。

“双节客流集中、点位分散，我们坚持力量下沉、关口前移，把服务和管理重心全部压在一线。”该负责人表示，景区围绕“安全、有序、优质、高效”目标，通过分级预警、分区管控、全员值守的精细化模式，全方位保障大客流平稳运行，切实提升游客出游体验。

交通疏导是假日保障的重点。记者在青城山综合停车场看到，属地工作人员、公安交管正在疏导车流、规范停车，前移服务窗口，就近为游客提供咨询、求助、投诉处置服务。依托“前置停车场联动属地”机制，景区实现交通疏导、秩序管控、游客服务一体化前置处置，同时升级景区外围出租车、网约车、公交车“三车”综合分区接驳站，通过分区停放、分流通行，有效破解外围交通拥堵难题。“现在停车场就有工作人员，问路、维权都能当场解决，游玩省心很多。”前来探线的市民王女士坦言，景区服务响应更快、治理更细致，出游体验大幅提升。

为根治文旅市场顽疾，都江堰打破部门壁垒，整合多部门力量组建联合整治专班，聚焦景区景点出入口、停车场、重点商圈、高(快)铁站等重点区域，采取“定点值守+流动巡查”模式，按照“巡查一把抓、执法再分家”原则，严打黑导游、违规揽客、尾随兜售、哄抬物价、强制消费等乱象。当地设立旅游联合执法服务站，集投诉受理、现场调解、法律援助于一体，依托景警联动快速响应机制，闭环处置各类纠纷和治安问题，同时扎实开展多项百日专项整治行动，筑牢长效治理根基。

“我们坚持源头治理、疏堵结合，双节期间实行全天候巡查管控，对旅游乱象保持高压严管态势。”都江堰市文化市场综合行政执法大队相关负责人介绍，专班通过多部门联勤联动、线索联查，凝聚监管合力，既严厉惩处违规行为，也通过优化配套设施、完善管控机制，从源头遏制乱象滋生。

据了解，当地对违法经营主体从严处罚并公示通报，对严重违规人员纳入行业黑名单、实施联合惩戒，规范行刑衔接闭环。同时，景区搭建“人防+物防+技防”偷逃票防控体系，通过网格化值守、物理隔离、智能监控、AI预警等手段，精准堵塞管理漏洞，常态化摸排风险隐患，实现问题早发现、早处置，全力营造规范有序的文旅环境。

在严抓管控的同时，景区持续提档升级服务设施。本次全面优化青城前山导览图，更新标识布设，融入电子地图二维码，新增双语导览、客服热线、趣味提示等便民标识。共计114块全新标识标牌将于国庆前全部投用，全方位优化游客自助游览体验，以精细化、品质化服务护航双节文旅市场平稳有序运行。

记者 王嘉 图片由主办方提供 责任编辑 黄一可 编辑 王奕然 审核 庄伟伟