投诉量持续下降，物业费顺利上调，上海这个旧小区怎么做到的？

旧小区治理长期存在一道难解悖论：想要改善小区面貌就必须着手具体民生事项，但治理过程中又极易引发居民抵触、导致投诉激增。普陀区桃浦镇莲花公寓将这一阵痛期压缩到最短，最终在投诉量持续下降的同时，顺利完成物业费从0.8元至1元的上调，小区服务标准、居民自治认同感也同