中秋、国庆双节临近，为迎接秋日出游热潮，补齐文旅服务短板、提升游客游玩体验，西岭雪山景区提前部署、全面提质。景区聚焦旅游环境综合治理、服务能力提升、场景升级与业态创新三方面，全面升级软硬件服务水平。全新山巅休闲空间、中秋特色游园活动、轻量化秋日徒步线路同步上线，为市民游客的双节出游提供多元优质新选择。

“我们针对广大游客高度关注的旅游体验痛点，抓实服务治理、规范市场秩序，迭代游玩场景、创新运营业态，全面升级景区软硬件实力，全力保障双节出游品质。”西岭雪山景区副总经理樊文刚接受采访时表示，景区立足游客核心需求精准提质，打造有品质、有温度、有特色的高山文旅目的地。

精细综合治理

筑牢双节旅游服务底色

为护航双节平稳有序出游，优化游览体验、规范市场环境，西岭雪山全面推行网格化精细管理，对游客中心、检票口、停车场等重点区域定岗值守，配备志愿力量、设立现场处置点位，快速化解游客各类问题。同时联动公安、市场监管等部门开展常态化联合执法，严查倒票、黑车揽客等乱象，严格执行人票合一核验机制，保障旅游市场公平有序。

服务方面，景区落实“受理、处置、反馈、回访”闭环服务机制，即将上线“码上办”线上诉求通道，高效响应游客诉求。同时将游客满意度、问题处置效率纳入岗位考核，常态化开展服务培训，倒逼服务品质升级。针对中秋、国庆长假客流高峰，景区提前制定专项保障方案，细化客流疏导、现场管控和应急值守各项举措。

在山门、鸳鸯池、日月坪等核心区域布设多处服务点位，就近快速解决游客问询、求助等问题。同时强化自驾服务保障，统筹调配车位资源，提供新能源充电、车辆应急支援等便民服务，各服务点位常备雨具、应急医药包，全方位守护游客双节出行安全。

场景业态迭代

解锁全新高山秋日体验

在夏季打造云懒懒牧场、鸳鸯池湿地、云上市集三大特色场景的基础上，景区持续优化消费休闲配套。海拔3250米的日月坪云曦餐厅完成全面提质升级，跳出过去仅供游客简单吃饭补给的定位，转型为山巅休闲空间。餐厅全景落地窗可尽收云海、日出、星空美景，中式汤锅、西式茶点品类丰富，让游客在双节出游中，沉浸式感受松弛惬意的高山度假氛围。

运力配套同步升级，景区新索道已正式投运，双索道联动大幅提升通行效率，有效破解节假日排队拥堵难题，极大优化游客登山游览体验，为双节大客流接待筑牢硬件基础。

同时，景区提前布局秋冬文旅市场，创新冰雪经济运营模式。2026-2027雪季将推行冰雪乐园一体化运营，实行一票通、明码标价的规范化经营模式，丰富戏雪、冰雪运动、高山度假系列产品，升级夜游场景，打造全时段、多元化冰雪游玩新模式。

中秋秋韵上线

双节山野玩法动静相宜

眼下，西岭雪山四条轻量化徒步线路迎来夏秋最佳观景窗口期，适配双节家庭出游、轻户外打卡需求。线路覆盖前山大飞水、后山滑雪场两大片区，低强度、全年龄段适配，目前已吸引近10万名游客打卡体验。秋日彩林与盛夏绿意交叠错落，游客徒步全程后可领取融入西岭雪山、千秋雪等专属元素的定制纪念奖牌，留存独特的秋日出游记忆。

中秋小长假（9月25日至27日），景区专属主题活动精彩上线。前山大飞水景区推出嫦娥、玉兔、后羿主题NPC互动巡游，后山滑雪场上演中秋魔术、小丑气球巡游等趣味演出。游客既可沉浸式体验节日热闹氛围，也可静坐云曦餐厅俯瞰山河云海。山间松鼠、小熊猫自在穿梭，杜甫笔下“千秋雪”的诗意景致尽收眼底，让游客告别走马观花式打卡，慢享双节高山秋韵。

樊文刚表示，下一步西岭雪山将持续巩固环境治理成效，常态化优化服务秩序、迭代游玩业态，持续打磨文旅产品、提升服务品质，以更优的环境、服务和业态，护航节假日出游，为游客提供高品质高山文旅体验，持续擦亮成都高山文旅名片。

记者 王嘉 供图 主办方 责任编辑 罗皓 编辑 王奕然 审核 庄伟伟