人民网哈尔滨9月18日电 随着伊春五花山赏秋季、国庆旅游黄金周临近，伊春市文旅市场即将迎来客流高峰。为抢抓秋季文旅发展机遇，持续深化“宠客伊春”服务品牌建设，全面提升伊春市涉旅从业人员专业素养和服务水平，夯实文旅服务保障能力，近日，伊春市文化广电和旅游局联合职业学院，开展“锤炼从业本领 赋能金秋文旅”全市旅游服务能力提升专题培训。全市300余名文旅一线从业人员参加了培训。
培训结合秋季文旅工作实际，聚焦景区接待、餐饮住宿、旅行社服务、文旅志愿等一线窗口岗位，采取送培训下基层、下沉一线授课方式，深入五个重点县区开展全覆盖、针对性培训。
课程围绕文旅服务礼仪、游客沟通技巧、旅游安全与舆情投诉应急处置、本土特色文化等内容，通过真实服务案例剖析、情景模拟、经验分享等形式，注重实操应用。培训旨在补齐涉旅从业人员业务短板，扩大一线受训覆盖面，提升综合接待水平，为国庆假期和五花山秋季旅游旺季做好服务保障。(张齐、李春玲)
