第48届世界技能大赛今日在沪启幕。作为上海离境退税业务代理机构，中行上海市分行紧扣赛事涉外服务保障要求，以国家会展中心为主阵地，将服务触角延伸至商圈、酒店、交通枢纽等城市重点场景，让全球来宾踏足申城的每一步，都能感受到便捷、高效、有温度的金融服务。

退税场景升级，馆内就能“即买即退”

走进国家会展中心5.2馆中国银行展台，离境退税业务专区十分醒目；不远处的中行临时网点，“集中退付点”标识清晰；中央广场附近的文创馆内，全流程退税机具也已就位。境外人员购物后无需离场，即可就近完成“即买即退”全流程办理。

近年来，在市商委、市税务局指导下，中行上海市分行持续推动退税业务提质扩面：助力上海退税商户数量提升至2600余家，新拓超百家“即买即退”单店和集中退付点；在全市首个酒店类集中退付点——上海大酒店，以及全市首个商超类“即买即退”单店——平型关路大润发门店相继落地的基础上，又将服务场景拓展至国际人才服务中心、餐饮、景区等领域，推动“即买即退”业务覆盖面持续扩大。

退税效率提升，自助办理更加省心

为提升世赛期间全市金融服务便利度，中行上海市分行联合市旅游协会推进离境退税自助机进酒店，在本市外籍来宾入住率较高的酒店布设自助退税设备。设备集成身份核验、单据核验、退税申请、税款退付等全流程功能，支持13种语言，提供7×24小时服务，单笔办理时长压缩至3分钟内，让境外来宾“走到哪、办到哪”。

截至目前，中行上海市分行已在全市八大主流商圈超20个点位完成自助退税终端布设，离境退税正从“窗口办”转向“就近办、自助办、随时办”。

服务阵地延伸，口岸温度直达城区

作为唯一入驻浦东国际机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心的金融机构，中行上海市分行独立承接支付服务模块，依托“入境第一站”提供7×24小时多语种外币兑换、“零钱包”兑换、移动支付、退税宣传及人工咨询等服务，让旅客落地即享一站式服务。

近日，服务阵地进一步从口岸延伸至城区：中行以金融服务模块入驻豫园站“地铁迎客厅”，布放自助退税机及ATM，设立集中退税点，为境外来宾提供从换汇、消费到退税的全链条金融服务，让金融温度从抵沪口岸一路延伸至城市生活圈。

外币服务提质，支付便利触手可及

服务网络既要“建得广”，更要“用得好”。9月20日，中行上海市分行联合市文化和旅游局、国家外汇管理局上海市分局举办全市外币代兑点专项培训，面向重点酒店及商圈一线人员，围绕外币代兑业务合规管理、本外币现钞防伪等开展系统讲解与实操演练，以政银协同提升涉外服务质效。目前，该行已依托全市250余家营业网点、20余台外币自助兑换机、140余家外币代兑机构，提供33种外币现钞兑换，构筑起覆盖核心商圈、文旅景区、酒店及产业园区的全渠道外币兑换网络。

未来，中行上海市分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，持续优化涉外服务保障和跨境金融供给，以专业、暖心的金融服务迎接全球宾客，为上海“五个中心”建设和高水平对外开放贡献中行力量。

供稿：中国银行上海市分行

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