林区市场监管局全链条整治旅游市场价格秩序

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为进一步规范旅游旺季市场经营环境,切实维护游客和本地群众的消费权益,及时回应群众关注的物价、物业收费热点问题,持续提升神农架旅游服务和民生服务口碑,按照林区旅游旺季服务保障工作部署,近日,林区市场监管局统筹四大基层监管所力量,针对旅游消费、生鲜蔬菜、小区物业收费等群众最关心的领域,全面开展价格秩序专项整治,集中整改各类价格不规范问题,让旅游消费更放心、民生服务更透明。

此次整治坚持问题导向、精准发力,全方位规范市场价格行为。一是抓实旅游市场价格监管,重点检查景区周边民宿、餐馆、零售店,严查不标价、乱标价、货签不符、隐性收费、临时涨价等常见问题,督促商户做到明码标价、诚信经营。二是紧盯民生蔬菜价格稳控,对农贸市场生鲜菜品价格实行常态化巡查监测,密切跟踪价格变动。针对网络舆情、群众反映的菜价偏高、涨价过快等线索,第一时间上门核实、现场核查、及时回应,快速处置群众关切问题,稳定民生价格水平。三是规范小区物业收费行为,聚焦群众投诉较多的物业费、停车费等收费项目,重点整治收费不公示、收费标准不清晰、擅自加价、重复收费、捆绑收费等问题,督促物业公司主动公开收费项目、服务内容和收费标准,让物业收费公开透明。全程通过提前提醒告诫、日常巡查管控、违规从严处置、部门联动共治的方式,形成全链条监管闭环。

本次专项整治取得明显成效,辖区市场价格秩序得到有效改善。通过现场指导、即时整改、台账督办,前期排查发现的标价不规范、公示不到位、物业收费不透明、菜价波动舆情隐患等问题全部整改清零。经过集中整治,辖区商户诚信经营意识明显增强,旅游消费市场更加规范,生鲜蔬菜价格总体平稳,小区物业收费更加公开透明,游客和群众的价格纠纷、消费投诉明显减少,有效解决了群众反映的价格不规范问题,营造了良好的消费环境。

该专项行动累计发放价格提醒告诫函80余份,开展普法宣讲、行业约谈4场次,覆盖商户及物业企业120余家;累计开展巡查及突击检查40余次,检查各类经营主体300余家次,现场整改价格及收费类问题46起,对8家存在轻微违规问题的经营主体下达整改通知,对1家整改不到位的经营主体进行警示告诫,有效震慑各类价格违规行为。

下一步,林区市场监管局将坚持整治与规范并行、监管与服务并重,持续巩固整治成果,常态化开展日常巡查和问题“回头看”,严防各类价格问题反弹。同时持续完善多部门联合监管、舆情快速处置、信用约束管理等长效机制,持续净化旅游和民生市场环境,切实守护群众和游客合法权益,全力保障神农架文旅产业平稳健康发展。