9月21日，浙江省文明旅游“潮动君子兰·绿色新消费”主题活动暨市场服务质量提升行动在金华磐安举行。活动全面落实浙江省委“132”总体部署，紧扣文旅深度融合与高质量发展主线，以文明旅游涵养绿色消费新风尚、以服务质量提升赋能文旅市场扩能提质。

浙江省文化广电和旅游厅党组成员、一级巡视员张广洲出席活动并作主旨讲话。金华市人民政府副市长庄凌飞，中共磐安县委副书记、县长陈峻峰分别致辞。浙江省文化广电和旅游厅相关处室负责人，各市、县（市、区）文旅部门及市场管理（行政审批）处室负责人，省级文旅行业协会负责人，文明旅游共创单位代表等约200人参加。

张广洲在主旨讲话中指出，旅游是传播文明的重要窗口，文明是旅游最美的底色，服务质量是文旅行业的生命线，文明旅游、绿色消费与服务质量提升三者一脉相承、相辅相成。近年来，浙江坚持把文明旅游摆在文旅高质量发展的突出位置，构建起“总体方案＋实施细则＋操作标准”全链条制度体系，上线“君子兰”数字应用2.0，以“甘露值＋成长值”双轨激励引导文明行为养成，截至9月17日平台注册用户达5万余人、接入文旅主体215家、上线权益超345条。他强调，要坚持文明引领、数字赋能，厚植绿色消费之“德”；坚持供给创新、内容监管，激活演艺经济之“力”；坚持文化为魂、品质为要，夯实住宿服务之“基”；坚持质量为本、全域提升，擦亮文旅行业之“魂”；坚持优化审批、赋能发展，蓄积营商环境之“势”，推动文明旅游、绿色消费与服务质量提升相互赋能、同频共振。

活动现场集中发布了浙江省文明旅游成果清单和文明旅游IP形象“兰兰”。成果清单分为“全省反对餐饮浪费优秀案例”和“全省‘双节’文明旅游工作举措”两部分。其中，优秀案例聚焦旅游饭店、旅行社及文旅特色餐饮等领域，在制度建设、绿色服务、低碳转型等方面形成一批可复制、可推广的经验，“按人配餐”“小份菜”“AI食物浪费管理”等做法成效明显；“双节”文明旅游工作举措围绕宣传引导、主题活动、市场秩序、志愿服务和绿色出游协同发力，为即将到来的中秋、国庆假期营造文明有序的旅游环境。同步发布的文明旅游IP形象“兰兰”，名取自君子兰，以橙色花冠、翠绿叶饰、圆润体态为特征，寓意“君子之姿、端方有度、亲和治愈”，倡导“垃圾不落地、观景不越界、排队有礼、光盘有度”，未来将以表情包、毛绒玩偶、应用2.0形象皮肤等形式持续延展，让文明旅游理念以更鲜活的方式走近游客。

文明旅游生态合作同步落地。蚂蚁集团、华数传媒、南方航空等企业围绕“信用旅游”、文旅惠民卡、航空出行等方向与君子兰平台深化合作，共同拓展“守约行为—信用激励—文旅消费”的应用场景，飞猪等平台和各地也分享了以AI服务、诚信经营推动文明旅游的实践做法。浙江省旅游协会联合全省各级文旅行业协会发布《全省文明旅游服务质量提升倡议》，从诚信经营、质量为本、绿色理念、服务情怀、行业自律五个方面，号召全行业共同守护“诗画浙江”的好风景、好风尚、好品质。

本次活动在中秋、国庆双节前夕举行，既是对浙江省文明旅游、绿色消费成果的集中展示，更是面向双节消费旺季的一次文明旅游工作总动员、总部署。随着双节临近，假日文旅消费需求持续升温，浙江将以此为契机，持续深化文明旅游“君子兰”行动，以文明涵养消费、以绿色激活消费、以品质赢得消费，推动文明旅游、绿色消费与服务质量提升相互促进、相得益彰，为浙江省文旅市场扩能提质、高水平建设旅游强省贡献更大力量。